Вопрос возврата денег покупателю при возврате товара без дефектов - как гражданский кодекс защищает права продавца?

27.11.2015, 22:13

• г. Москва

У меня вопрос относительно возврата денег покупателю. Женщина приобрела в моём магазине пальто, в течении 12 дней клиент не появлялся, на 13-й день он принёс мне пальто обратно и сказал что оно ему не подошло, просто не понравилось, при этом претензий к качеству товара клиент не имеет. Ст. 25 закона о правах потребителей гласит о том, что товар можно вернуть, однако, я как продавец лишён возможности продать это пальто другому покупателю, который в течении этих 14 дней заходил, но пальто не было в наличии в этом размере, он был у покупателя, как защищает мои права в этом случае гражданский кодекс?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

27.11.2015, 22:16,

г. Ростов-на-Дону

Согласно ст.25 указанного закона

. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Речь идет об обмене, а не возврате. Так что если обменять нечего, то принимать товар вы не обязаны.

Желаю удачи.

Спросить

Автор вопроса

Андрей

27.11.2015, 22:23,

г. Москва

Да Вы правы, речь идёт об обмене, однако есть 2 ситуации : 1 клиент купил не свой размер и хочет поменять на нужный размер, при отсутствии такового, я обязан вернуть деньги? и вторая ситуация : клиенту пальто по размеру и к нему претензий нет и клиент не хочет его ни на что менять....тут как быть?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59