Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

В часах для мужа обнаружен волос - что делать и кто должен оплачивать экспертизу?

28.11.2015, 11:40
• г. Магнитогорск

Купили мужу часы, придя домой обнаружили что под стеклом находится волос, на следующий день пришли обменять, но продавец сказала, что сначала мы должны сделать экспертизу часов за свой счёт, так как могли их сломать за время, пока они находились у нас. Законно ли это?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Ирина, нет, это незаконно. Ваши права как потребителя нарушены.

Вам необходимо грамотно составить претензию, которую и вручить Продавцу.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть чек или квитанцию и гарантию.

Спросить

Экспертизу обязан сделать Продавец.

Предъявляйте письменную претензию (с отметкой о принятии) и требуйте замены часов, либо возврата денег.

Звоните, я в Челябинске - разъясню.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Магнитогорск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Екатерина
24.12.2017, 15:53

Законность отказа продавца принять часы с некорректным кварцевым механизмом на возврат и требование обратиться в сервисный центр

Добрый день. Подскажите пожалуйста купила часы (кварцевый механизм) придя вечером домой обнаружила что они не работают. Продавец обратно не принимает, просит самой доехать до сервисного центра и там сдать на экспертизу. Законно ли он поступает? Те магазин изначально продал мне товар ненадлежащего качества.
Читать ответы (2)
Сергей
10.12.2017, 20:54

Отказ в обмене на неисправный телефон - экспертиза займет 20 дней

Телефон в кредит купил придя домой обнаружил нет звука когда мне звонят. На следующий день отнёс телефон и хотел обменять на другой но мне отказали и взяли на экспертизу а она 20 дней.
Читать ответы (2)
Наталья
19.05.2016, 21:17

Неисправность новой машинки для стрижки и бритья - проблемы с возвратом денег и проверкой в магазине

Вчера купили машинку для стрижки и бритья домой пришли проверили она не стрижет а рвёт волосы на следующий день отнесла в магазин деньги сразу не вернули сказали ждите экспертизу. А я требую деньги мне сказали после проверки а как мы должны проверять машинку в магазине если только на продавце.
Читать ответы (1)
Виолетта
08.06.2018, 22:39

Телефон, купленный в кредит - требую предоставить новый после поломки или провести экспертизу?

Купила телефон в кредит на следующий день он сломался я потребовала мне предоставить новый, на что продавец сказал что сначала они проведут экспертизу. Так ли это?
Читать ответы (1)
Юлия
05.03.2016, 20:12

В салоне красоты плохо прокрасили волосы, обнаружили это только придя домой, можно ли требовать бесплатной перекраски волос?

В салоне красоты плохо прокрасили волосы, обнаружили это только придя домой, можно ли требовать бесплатной перекраски волос?
Читать ответы (1)
Alexey Borisov
07.11.2014, 19:29

Неисправный радио телефон - магазин отказывается менять товар сразу и отправляет на экспертизу

Купил домой радио телефон, придя домой выяснилось что он не работает. Принес в магазин на следующий день, там сказали что конструктивно сложный элемент и отказались поменять его сразу. Сказали что отдадут на экспертизу и через 21 а то и более дней дадут ответ. Разве в срок 14 не должны обменять? Какие сроки,,?
Читать ответы (2)
Алена
09.12.2019, 00:33

Проблема с курткой - требуют самостоятельную экспертизу и возврат денег

Купила куртку когда её мерило продавец сам застегивал и растегиаал через день отрезали бирку стала застегивал и обнаружила что одна клепка оторвана пришла в магазин они предлагали обменять на другую или ремонт я отказалась оставила заявление на возврат денег они сказали что я сама должна сделать экспертизу.
Читать ответы (1)
Евгений
24.12.2012, 18:29

Магазин отказался поменять массажер для ног из-за запрета на возврат или обмен товара - правда или нет?

Купил массажер для ног, придя домой обнаружил что жена купила тоже массажер, вернулся в магазин, там отказались поменять на другой товар т.к. массажер находится в перечни товаров которые нельзя обменять или вернуть. Так ли это?
Читать ответы (1)
Надежда
08.11.2015, 21:08

Опыт покупки телефона - проблемы с входом для флеш-карты и отказ магазина в обмене

Я купила в магазине телефон. Придя домой я обнаружила что в нем не работает вход под флеш карту. На следующий день я поехала обратно в магазин чтобы обменять товар. Мне отказали и сказали что телефон должен пройти экспертизу в течение 21 дня. как мне быть? Могу ли я вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Светлана
29.06.2017, 08:28

Как действовать, если телефон, купленный накануне, оказался с дефектом, а продавец отказывается его заменить

Приобрели телефон, на следующий день обнаружили брак. Продавец отказывается обменять телефон. Требует сдать на экспертизу. Прошло 24 часа с момента обнаружения брака. Что делать?
Читать ответы (6)