Мастер смены попросил жалобную книгу, но заведующая злится - что делать в сложной ситуации на работе?
Я работаю в заводской столовой кассиром. Недавно у нас сменилась заведующая. Неделю назад меня на кассе мастер смены попросил дать ему жалобную книгу по причине того что в этот момент в столовой на раздаче не было некоторых блюд и хлеба потому что они закончились. Я соответственно дала ему эту книгу. Теперь она взъелась на меня из-за этого, говорит что не надо было давать книгу жалоб, а сообщить ей об этом. Придирается ко мне по любому поводу, говорит что из-за меня её лишили премии. Я не хочу терять работу, я разведена и живу с ребёнком одна. Как мне быть в этой ситуации? И права ли моя начальница насчёт того, что я не должна была давать книгу жалоб клиенту?
Вы должны давать книгу жалоб по первому требованию клиента. Пробуйте решать конфликтные ситуации на уровне вышестоящего руководства.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 61 из 47 431 Поиск Регистрация