Обратившись в кассы авиакомпании мне предложили бесплатно завтрашний рейс,но он меня не устраивал.

Добрый день! Должен был лететь рейсом С-Петербург+Сургут . Прошел регистрацию на рейс,и отправился за 40 минут до вылета на посадку. На информации табло возле посадочных ворот было указано что рейс задержан на 1час 30 минут и ворота изменены,но не указано на какие. Только надпись ожидайте посадки. Проседев почти 40 мин,отличился в туалет минут на 5-7 максимум. Вернувшись к воротам,новой информации не увидел. Лишь услышал в громкоговоритель об окончании посадки на рейс до Сургута у других ворот,побежал туда. Оказалось это другой рейс. Вернулся к своим воротам,сфотографировал табло( чтобы не быть голословным) и отправился к информационной стойке,ьам никого не было. Минут через 10 появилась девушка и связавшись с кем-то сообщила что посадка была в то время когда я отлучился в туалет и длилась она 7минут и меня якобы вызывали на рейс,но это вранье. Я слышал по-фамильно всех,но моей фамилии не называли. Обратившись в кассы авиакомпании мне предложили бесплатно завтрашний рейс,но он меня не устраивал. Пришлось купить авиа билет другой компании и улететь. Я написал претензию авиа компании,но виноватыми аэропорт они не признают,делают формальные отписки и правилами прохождения регистрации и посадки , говорят что я сам виноват, меня вызывали. Как заставить авиакомпании разобраться с аэропортом и вернуть мне деньги за неиспользованную услугу . Заранее спасибо.