Как разрешить проблему с дефектным музыкальным инструментом, приобретенным через интернет магазин в Петербурге и не получившим ответа ни от продавца, ни от производителя из Германии?

03.12.2015, 05:10

• г. Красноярск

Вопрос такой.3 месяца назад я преобрел очень дорогой профессиональный музыкальный инструмент через Петербургский интернет магазин, как потом оказалось он не исправный по определенным параметрам, пытался наладить с ними диалог но безрезультатно, помочь разобраться не смогли. Попытался выйти на прямую к производителю из Германии, также не получаю конкретного решения! Что мне делать, я живу в Красноярске и для работы это оборудование нужно на все 100 %.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Мельникова О. В.

03.12.2015, 05:35,

г. Красноярск

Здравствуйте, Константин Петрович.

в соответствии с законом о защите прав потребителей Вы вправе требовать у продавца замену товара, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, либо возвратить товар и требовать возврата уплаченной за товар суммы.Данный закон действует и в отношении интернет-торговли

Для этого вам необходимо направить продавцу письменную претензию с указанием срока ее рассмотрения. В случае отказа удовлетворить Вашу претензию Вы вправе обратиться в суд и взыскать с продавца все понесенные вами убытки , а также требовать компенсации морального вреда.

Спросить

Автор вопроса

Константин Петрович

07.12.2015, 18:11,

г. Красноярск

Во время рассмотрения я могу сделать следующее.Так-как я использую данное оборудование для работы,я могу потребовать с продавца новый аппарат с последующем возвратом бракованного,для того,чтобы я мог без ущерба работать?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Красноярск - онлайн услуги юристов