Вопрос о возможности возврата ванны после превышения срока покупки, но до истечения срока возврата

Если есть письменная претензия то на нее нужно дать мотивированный ответ, а не просто отмолчаться.

Здравствуйте.

Вправе отказать. Пусть подает в суд.

Здравствуйте Елена. В соответствии с ч.5. ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Вы можете просто отказать ему в удовлетворении его требований о направить его в суд и пусть он в суде доказывает, что именно у вас приобрёл данный товар.

Нет не можете товар качественный возврату и обмену не подлежит Постановление ПРАВИТЕЛЬСТВА № 55

Здравствуйте! Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) ванны. НО: вы должны доказать, что она некачественная/бракованная, т.е. нужно сделать соответствующую экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Доброго времени суток. Да, магазин может отказать вам в возрасте ванны и денежных средств. Такое на практике часто встречается. Поэтому вам нужно предъявить письменную претензию с указанием обнаруженного недостатка, явившегося причиной возврата. Составить нужно в 2-экземплярах, чтобы на вашем проставили входящий о приеме. Если откажутся принять, то направляйте через почту заказным с уведомлением. Всего доброго и спасибо за обращение на сайт.

Ольга, да, налицо вам продали некачественный товар и вы имеет полное право вернуть за него ВСЕ оплаченные деньги.

Закон четко на Вашей стороне:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вы вправе обратиться с претензией А на возврат денег и расторжение договора купли-продажи в связи с продажей некачественного товара.

Здравствуйте.

Да, Вы можете обратиться в магазин с претензией о недостатках товара на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и предъявить Ваши требования.

С уважением.

Можно вернуть, необходима нормативно обоснованная письменная претензия.

Здравствуйте, Мария! Коль скоро вам по-хорошему не собираются возвращать деньги и забирать шкаф, то необходимо написать письменную претензию и направить ее продавцу заказным письмом с установлением разумного срока для возврата денег! По истечении этого срока предъявляйте иск по закону о защите прав потребителей. И пусть они в суде доказывают свою правоту, а вашу неправоту.

Они не правы, необходимо срочно предъявить им письменное требование на обмен или возврат согласно норм ГК, если документы на покупку имеются?

самое главное в вашем случае написать письменное заявление о расторжении договора купли продажи, обязательно написав в нем, что вы отказываетесь от любого ремонта. в двух экземплярах - один с отметкой себе. через 10 дней обязаны принять решение. дальше можно в суд

Вам следует передать газовую плиту продавцу для проведения экспертизы.

Здравствуйте! Можете, однако ст 18 закона оЗПП наделяет продавца правом провести экспертизу товара. Продавец сам обязан провести экспертизу