Отказ от покупки и возникшие проблемы с кредитным договором

• г. Казань

31.10.15 через представителя Банка в ТЦ был оформлен кредитный договор на товар, которого нет в наличии (оформлен заказ-поставка 3-4 дня). Первоначальный взнос, предусмотренный договором, в кассу не вносился, т.к.товара нет в наличии. Его должны были внести после поступления. Позже было решено отказаться от покупки. 4.11.15 заказ в ТЦ был отменен и тут же в ТЦ поставлен в известность кредитный специалист Банка о несостоявшейся покупке. Как быть с кредитным договором? Девушка приняла весь пакет кредитных документов для аннулирования кредитного договора, сообщила, что от нас никаких заялений не нужно, т.к. это их внутреннее дело Банка и ТЦ, что подтвердил и сотрудник ТЦ. Если возникнут вопросы - она перезвонит. 27.11.15 она перезвонила и сообщила, что в отмене договора отказано, основания отказа не знает. Пригласила подъехать к ней, чтобы написать претензию в свободной форме для передачи в офис (со слов офиса). 27.11.15 составлена претензия в адрес Банка в 2-х экз. с ее визой о принятии на нашем экз. 30.11.15 срок 1-го ежемесячного платежа. Ответа нет, говорит-офис решает вопрос. Срок пропущен, смс от Банка дает еще 3 дня для погашения без санкций. Офис не отвечает на запросы своего кредитного специалиста. Сегодня, 4.12.15 приехали сами в офис Банка. Все в курсе, забегали, ответственного лица нет и не будет. Отменить не могут, т.к. есть доп. услуга (пакетООО Майсейфети стоимостью 890 руб., которую банк уже оплатил). Предложили оплатить Банку эту сумму - нет.

Предлагают:

- приобрести другой товар

- подписать документ о возврате товара, что закроет тело кредита, + оплатить проценты за пользование кредитом 3150 руб. (при сумме ежемесячного платежа в 2471,86).

Фактически денежные средства никуда не перечислялись! Ни на р/с ТЦ (продавца), ни на лиц счет заемщика.

Много написала, чтобы картина была яснее.

Помогите грамотно разрешить ситуацию.

Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Обратитесь в суд с иском о защите прав потребителя о расторжении договора.

Спросить
Татьяна
10.05.2012, 12:24

Как отказаться от кредита и вернуть товар при расторжении договора купли-продажи - опыт клиента ОТП банка.

Проблема такова: на покупку дорогостоящего бытового прибора была оформлена заявка на потреб. Кредит в ОТП банке 5 мая, которая была сразу подтверждена. На след. День решили отказаться от покупки товара и расторгнуть договор купли-продажи, вернуть агрегат. Написали претензию продавцу. Изначально продавец говорил о покупке в беспроцентную рассрочку, однако был составлен кредитный договор. Пока не платили ни копейки, но по договору купли-продажи должны внести первый взнос до 15 мая (в кредитном договоре первая выплата - 5 июня). В колл-центре ОТП банка рекомендовали обратиться в кредитно-кассовый офис банка для оформления отказа от кредита, но в этом офисе сказали, что все вопросы мы должны решать с продавцом (по расторжению дог-ра купли-продажи и возврату товара), а впоследствии вопросы с банком продавец решит сам. Возможно ли это? Могу ли я на основании ст. 821 ГК напрямую отказаться в банке от предоставления кредита? Ведь продавец будет намеренно затягивать сроки по договору купли-продажи, а мне придется платить банку, в т.ч. проценты, хотя фактически кредитом я не пользовалась - во время праздников сумма продавцу не была переведена, а без оплаты товара, продавец его заберет гораздо быстрее и охотнее. Спасибо.
Читать ответы (6)
Ольга
09.04.2017, 09:26

Вопрос о возможности подать иск в суд после получения отказа от расторжения договора

Для расторжения договора была направлена претензия в адрес стороны по договору. Претензия была составлена в простой форме без ссылок на статьи закона типа " просим расторгнуть договор №***", ее приняли в офисе компании поставили отметку. На следующий день составили претензию как положено с обоснованием норм права. Ее принять отказались в офисе, и она (претензия) была отправлена почтой. Через некоторое время пришел ответ на первую претензию - отказ от расторжения договора. Вопрос надо ли ждать ответа или возвращения второй претензии или можно подавать в суд уже сейчас.
Читать ответы (5)
Полина
31.07.2016, 23:43

Каковы правила расчета срока исковой давности при частичных перечислениях по кредитным платежам?

Кредитный договор был заключен в ноябре 2012 года. Как правильно исчисляются сроки исковой давности при частичных перечислениях по кредитным платежам? Кредитные платежи ведь являются периодическими.
Читать ответы (1)
Ольга
09.11.2009, 17:27

Можно ли кредитный договор признать ничтожным так как его нет и является ли заявление-анкета кредитным договором?

В 2008 г. на кредитную карту в ЗАО "тенькофф кредитные системы", ( (прислали письмо предложение рекламного характера) мною была заполнена заявление-анкета а далее подписана расписка о получении кредитной карты. Я сейчас пытаюсь потребовать кредитный договор, на что мне отвечают, что заявление-анкета и является кредитным договором т.к. заявление-анкета с моей стороны является офертой, а банк принял акцепт. На основании этого по мнению банка заявление-анкета и является кредитным договором. Никакого договора на руки я не получала. Можно ли кредитный договор признать ничтожным так как его нет и является ли заявление-анкета кредитным договором?
Читать ответы (1)
Дмитрий
24.02.2021, 17:23

Как закрыть кредитные договора после завершения процедуры банкротства физического лица?

09.12.2020 состоялось судебное заседание в арбитражном суде (банкротство физического лица), было вынесено определение о завершении реализации имущества и освобождение дальнейшего исполнения требования кредиторов. На сегодняшний день кредитные договора открыты, в бюро кредитных историй договора открыты, по кредитным договорам пени и штрафы не начисляются, с карты зарплатой деньги не списываются (кредит в зарплатном банке). Вопрос: какие должны быть действия чтобы кредитные договора были закрыты?
Читать ответы (2)
Евгений
02.04.2017, 16:35

Возврат средств и права в случае невыполнения доставки товара по кредитному договору

Заказали товар в магазине 16.01.2017 года. В этот же день был оформлен кредит на товары. В магазине было оговорено, что доставка товара будет осуществлена в течении 45 дней (к сожалению договор не был оформлен в письменной форме). В итоге на 02.03.2017 года товар так и не был доставлен. 22.03.2017 года была написана претензия в магазин (просрочка 20 дней). 29.03.2017 года магазин предложил расторгнуть кредитный договор в связи с отсутствием товара. 30.03.2017 кредитный договор был расторгнут. Магазин перечислил деньги в банк, поэтому кредит был погашен. На момент закрытия в банк были уплачены 2 платежа на общую сумму 4600 рублей, также была оформлена страховка по кредиту, которая вошла в сумму выданной суммы (по договору). Вопрос: обязан ли магазин выплатить в этом случае проценты по кредиту, а также деньги уплаченные за страховку (которая идет как иной платеж по кредиту?
Читать ответы (2)
Нина
23.05.2014, 12:51

Срок удовлетворения претензии на обмен товара - с момента передачи на проверку или подписания письменной претензии?

Продавец подтвердил, что проданный товар был ненадлежащего качества. (Была проведена проверка качества). С какого дня начинается срок удовлетворения претензии (один месяц) на обмен товара: со дня принятия товара на проверку качества (претензия была выражена в устной форме, документ о принятии товара есть) или со дня подписания претензии письменно?
Читать ответы (2)
Юлия
02.02.2014, 21:22

Заголовок - Проблемы с оформлением заказа и кредитом в интернет-магазине - что делать?

24.12.2013 г был оформлен заказ на приобретение товара в кредит в интернет-магазине. При оформлении заявки были указаны ФИО и паспортные данные и т.п. После оформления онлайн-заявки поступил звонок от сотрудника банка для того, чтобы сверить всю информацию по заявке. Он сообщил, что заявка банком одобрена. 25.12.2013 я обратилась в пункт выдачи заказов интернет-магазина для получения своего заказа, но так как не было на месте кредитного специалиста мне порекомендовали обратиться позже. Я позвонила в интернет-магазин и отменила этот заказ. Спустя месяц мне начали поступать смс-сообщения от банка, в которых указана информация, что я должна оплатить сумму ежемесячного платежа. Я обратилась в справочную службу банка и мне сообщили, что на меня оформлен кредит и что я должна оплатить не только сумму ежемесячного платежа, но ещё и комиссию за просроченный платёж. Я не понимаю, за что я должна платить, если мною товар не был приобретён в кредит и кредитный договор я не подписывала. Пожалуйста, помогите разобраться в этой ситуации. Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Ольга
18.10.2017, 15:07

Возможно ли расторжение договора ипотеки при просрочке по кредитным картам и обращение взыскания на предмет залога?

В банке оформлен договор ипотеки, а также кредитные карты. По кредитным картам имеется значительная просрочка, по ипотеке просрочек нет. Вопрос - при расторжении кредитных договоров возможно ли расторжение договора ипотеки и обращения взыскания на предмет залога?
Читать ответы (3)
Ольга
11.11.2009, 15:46

Можно ли кредитный договор признать ничтожным так как его нет и является ли заявление-анкета кредитным договором?

В 2008 г. кредитную карту в ЗАО "тенькофф кредитные системы", мною была заполнена заявление-анкета а далее подписана расписка о получении кредитной карты. Я сейчас пытаюсь потребовать кредитный договор, на что мне отвечают, что заявление-анкета и является кредитным договором т.к. заявление-анкета с моей стороны является офертой, а банк принял акцепт. На основании этого по мнению банка заявление-анкета и является кредитным договором. Никакого договора на руки я не получала. Можно ли кредитный договор признать ничтожным так как его нет и является ли заявление-анкета кредитным договором? Что мне делать помогите пожалуйста я недавно устроилась на работу и то на время декретного отпуска бывший работодатель не выплачивает окончательный рвсчет.
Читать ответы (1)