Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Нарушенные сроки, отсутствие информации и несоблюдение обязательств - история проблем с поставщиком мебели
₽ VIP

24.11.2009, 21:16
• г. Москва

Помогите, пожалуйста, у меня сложилась следующая ситуация.

Я заключила с фирмой догоовр на поставку мебели. Сроки по договору были нарушены (вместо 05.09.09 доставка была только 03.10.09). Никаких звонков и предупреждений об изменении сроков получено не было. Приходилось каждый раз самим дозваниваться и слышать одно и тоже, что мебель готова, будет в на днях.

30.09 мне позвонили, чтобы договориться о времени доставки на 02.10.09. Мой муж взял на работе за свой счет и прождал весь день, вечером мы сами перезвонили и услышали в ответ, что не влезло в машину, будет завтра. Продавец не соизволил нас уведомить об изменении срока доставки. 04.10.09 при сборке выяснилось, что часть составляющих подлежит замене и не хватает мойки, о чем было сообщено сразу на фирму. 05.10.09 я перезвонила продавцу, мне подтвердили, что заявка принята и будет с ближайшей машиной. К сожалению, на сегодняшний день изменений нет. Я постоянно перезваниваю продавцу и слышу один и тот же ответ. Со стороны продавца не было ни разу ни одного звонка. Т.к. мебель собрана наполовину (часть стоит на кухне, а часть в собранном виде занимает полкомнаты), а мойки не было совсем, нет возможности пользоваться кухней по ее назначению. Из-за мебели в комнате негде поставить письменный стол, ребенку приходится делать уроки, где придется, и спать среди кухонных шкафов. 09.11.09 мной была направлена претензия с просьбой дать конкретные комментарии о сроках исполнения заказа. Ответа никакого не последовало. Мне пришлось обратиться за помощью к юристам, они составили мне пакет документов: досудебную претензию (с требованиями исполнить все обязательства, выплатить компенсацию за несоблюдение условий договора, выплатить компенсацию за моральный вред и компенсировать услуги юристов), жалобы в ИФНС и роспотребнадзор, исковое заявление. Я вручила документы продавцу. Сегодня истекло время рассмотрения претензии. Сегодня я перезвонила, чтобы узнать об их решении. Продавец сказал, что согласен на выплату неустойки; оплачивать расходы на юристов не собирается, т.к. он не просил меня к ним обращаться, и никакого морального вреда не признает, а также пока не может точно сказать, когда же будет выполнена замена несоответствующих деталей. (опять пообещали с ближайшей машиной).

Жалобы в ИФНС и роспотребнадзор я отправлю по-любому.

Подскажите, могу ли я считать, что мне причинен моральный вред? И востребовать уплату затрат на юристов?

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей Вы имеете полное право в исковом заявление просить компенсацию морального вреда, а возместить Вам его или нет и в каком размере будет оставлено на усмотрение суда. Хорошо если у Вас будут еще и справка от врача невролога о том что Вы испытали душевное волнение , ну или что-то в этом роде в связи с недобросовестным исполнением договора ответчика. А возмещение затрат на юридические услуги Вы также можете просить в исковом заявлении , приложив к нему договор с распиской или чеком на сумму уплаченную юристам, а так же все сопутствующие документы подтверждающие Ваши затраты Например - почтовые расходы (чек с почты). Обратитесь к юристам , они Вам составят грамотно исковое заявление , куда и включат все причитающиеся Вам компенсации и возмещения.

Спросить

Эльмира!

Под моральным вредом законодатель понимает "физические и нравственные страдания, причиненные нарушением прав" Если Вы докажете наличие этих страданий, то

Ваше право требовать возмещения морального вреда, причиненного Вам ненадлежащим исполнением договора фирмой - продавцом, предусмотрено ФЗ "О защите прав потребителей"

Расходы на оказание Вам юридических услуг Вы сможете потребовать возместить в порядке, предусмотренном Гражданским процесуальным кодексом, в случае если обратитесь с иском в суд. Под определение убытков, причиненных продавцом они не подпадают, и могут быть взысканы только как судебные расходы.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

В соответствии со ст.333-36 Налогового кодекса РФ истцы освобождены от уплаты госпошлины по искам, связанным с нарушением прав потребителей. В том числе и по требованиям о компенсациии морального вреда, если он возник по причине нарушения прав потребителей.

Спросить

Эльмира, в соответствии с ЗПП Вы освобождены от уплаты госпошлины, ч.3 ст. 17 ЗПП.

А вообще госпошлина расчитавается в порядке ст. 333.19 НК РФ.

С Уважением.

Спросить

Спасибо большое.

А подскажите, как рассчитывается госпошлина в суд?

Или иск на моральный вред по ЗПП не облагается пошлиной?

Спасибо.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги