Как вернуть деньги за телефон который на гарантии, если я его уже 2 раза отдавала в сервисный центр, ломался не по моей вине. В магазине сказали, что я только после 3 поломки могу написать претензию. Законно ли это?

Сколько дней суммарно он был в ремонте за 2 раза?

Как вернуть деньги за телефон, находящийся на гарантии после двух ремонтов в сервисном центре, не по моей вине, и что делать, если магазин требует третье поломку для написания претензии?

Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?

Сломался телефон на гарантии (6 месяцев телефону) на телефоне имеется скол, в магазине отказались принимать претензию, отправили в сервисный центр для выявления причины поломки телефона. Могу я после сервисного центра написать претензию в магазин?

Читать ответы (1)

Ограничения дополнительной гарантии - почему не могут вернуть телефон в магазин после третьей поломки?

Здравстуйте! Полтора года назад купил телефон и дополнительную гарантию на год. за первый год телефон ломался 2 раза, в магазине сказали, что телефон можно сдать обратно только после третьей поломки. Сейчас он сломался третий раз, в магазине сказали, что по дополнительно купленной гарантии вернуть в магазин его нельзя а можно только ремонтировать. Подскажите правда_ли это?

Читать ответы (1)

Суд присудил вернуть деньги, но магазин обвиняет в неправильном телефоне - как правильно поступить?

В магазине был приобретен сотовый телефон Nokia 6131. Во время гарантийного срока телефон 2 раза ломался не по моей вине. Первый раз он находился в ремонте более 30 дней, второй около двух недель. После второй поломки я обратилась в магазин с письменной претензией с просьбой о замене телефона. Магазин отказалзя заменить телефон. Я подала в суд. Суд присудил магазину вернуть деньги за телефон. Через судебных приставов деньги поступили на мой расчетный счет. Спустя некоторое время из магазина поступил звонок с просьбой вернуть телефон в сервисный центр. Телефон я отнесла по указанному адресу и получила расписку от сотрудника сервисного центра с печатью центра, что телефон принят в полной комплектации. Через некоторой время мне опять позвонила сотрудница магазина и сказала, что я вернула им не тот телефон, что индификационный номер на коробке не совпадает с номером на телефоне и что на меня будут подавать в суд. В ремонт телефон я отдавала без коробки, номер никогда не сверяла и не проверяла. Как мне сейчас поступить? Есть вероятность, что магазин выйграет дело? В расписке сотрудника сервисного центра указано, что принят телефон Nokia 6131 и указан номер того телефона, который я изначально купила в магазине.

Читать ответы (1)

Снятие гарантии на поломанный телефон - что делать?

Что делать если телефон, который на гарантии сломался, сдала в магазин они его отправили в сервисный центр полтора месяца назад, сегодня мне позвонили и сказали, что телефон снят с гарантии и мне его вернут поломаным, моей вины в поломке нет.

Читать ответы (2)

Проблемы с телефоном HTC One M7 - что предъявить сервисному центру после истечения срока ремонта?

Проблема вот в чем... купил я себе телефон htc one m7. 10.9.13...за все время пользования им ломался раза 4...отдавал на ремонт по гарантии... вот недавно телефон опять сломался... отдал на ремонт... в сервисный центр htc. ремонт истекает (30 дней) 17 декабря... (сдал телефон уже не по гарантии, а за деньги, т.к. гарантия год истекла)... после 17 декабря что я предъявить сервисному центру? Могу ли я вернуть деньги за телефон?

Читать ответы (2)

Как действовать, если сотовый телефон сломался уже в третий раз на гарантии и сервисный центр отказывается признать

Сломался сотовый телефон на гарантии уже в 3 раз отдала в ремонт в сервисный центр. Гарантия телефона заканчивается через 2 месяца. Поломка каждый раз одна и таже. Сервисный центр отказался написать что это заводской брак и магазин сказал что сломается 4 раз тогда и приходите. Что делать? Спасибо.

Читать ответы (2)

Проблемы с телефоном HTC One M7 - Возможности ремонта после гарантии и возврата денег

Проблема вот в чем... купил я себе телефон htc one m7. 10.9.13...за все время пользования им,ломался раза 4...отдавал на ремонт по гарантии в официальный сервисный центр (т.к. в магазине сказали что все равно туда же отдадут, только намного больше времени пройдет.) и вот недавно, по истечению годовой гарантии телефон снова сломался... отдал туда же,в сервисный центр. Стоимость ремонта 2.500 р.30 дней ремонта истекут 17 декабря... если мне до этого срока не отремонтируют телефон, на что я могу расчитывать? Могу ли я после более года использования телефона, вернуть его в магазин и потребовать обратно его стоимость? Дайте пожалуйста развернутый ответ.

Читать ответы (1)

Мне пожалуйста телефон отдавала уже да раза на ремонт по гарантии. Как мне написать претензию и вернуть свои деньги у магазина?

Мне пожалуйста телефон отдавала уже да раза на ремонт по гарантии. Как мне написать претензию и вернуть свои деньги у магазина?

Читать ответы (2)

Кого я должен привлекать в качестве ответчика, сервисную службу или продавца?

Купили телефон. В процессе эксплуатации телефона произошел сбой ПО. Телефон на гарантии. Обратились на прямую в сервисный центр. После получения телефона из сервесной мастерской обнаружилась поломка динамика. После чего обратились к продавцу с требованием вернуть деньги за телефон. Продавец предложил провести проверку качества товара в этом же сервисном центре. Сервисный центр телефон снял с гарантии, указав причину что поломка произошла по вине потребителя. За свой счет потребитель произвел экспертизу. Эксперт в заключении указал, что причина поломки является не правильная сборка телефона. Однако продавец отказывается вернуть деньги, указывая, что поломку совершил сервисный центр, вот к нему и обращайтесь. Хочу обратиться в суд за защитой своих прав. Законом О защите прав потребителей ответственность предусмотрена производителя и продавца. Кого я должен привлекать в качестве ответчика, сервисную службу или продавца? Если по данному вопросу есть постановления Верховного суда РФ или судебная практика, прошу указать такие судебные акты. За ранее благодарен за помощь.

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантией - что делать, если телефон вышел из строя после почти года использования?

Муж купил мне телефон sony 19 декабря 2015 года. Гарантия 2 года.18 февраля 2016 года мы уже отвезли его в сервисной центр, так как перестала работать фронтальная камера, хотя эксплуатировали его очень бережно. В сервисной центре сказали, что будут отправлять его в москву на проверку, ожидать 2-3 недели. У меня вопрос, на какие гарантии я могу расчитывать, ведь если моей вины нет, телефон-то подчинят, но он уже не будет новым, я же не виновата, что компания выпускает некачественную продукцию. В сервисной центре сказали, что если одна и та же поломка случится трижды, только тогда я могу вернуть деньги или обменять его. Так ли это? Помогите, пожалуйста.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59