Что делать в такой ситуации: вчера на моб. телефон пришло сообщение о том, что мне открыли моб. банк и завели карту Виза, после чего всю ночь шли смс-ки для подтверждения входа в личный кабинет. По телефону, указанному на карте, дозвониться невозможно.

вам нужно срочно обратиться в банк чтобы заблокировать карту

Спасибо, но проблема в том, что в воскресенье банки не работают

Что делать, если открыли мобильный банк и карту Виза без моего разрешения и неудается дозвониться по указанному номеру?

Мошенники украли деньги через ВТБ Онлайн - будут ли возвращены деньги?

У меня через мой личный кабинет втб онлайн мошенники украли деньги с карты, при этом ни смс на подтверждение входа ни смс на подтверждение операции мне на привязанный к карте № телефона не поступали, Поступило только смс о переводе денег на карту. Должен ли банк мне вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Как решить и где обратиться?

Помогите пожалуйста у меня такая ситуация. У меня с кредитной карты списаны денежные средства на телефон МТС и телефон Ростелеком, к карте подключен мобильный банк, при списании средств СМС сообщения не приходили, но при запросе детализации телефона выяснилось, что на мой номер телефона пришло много СМС сообщений с банка, но у меня они не отразились. Что мне делать и куда писать?

Читать ответы (1)

Распространенный случай мошенничества - жертва потеряла деньги после участия в подозрительной акции от Тинькофф банка.

Сегодня случилась следующая ситуация: маме на смартфон пришло то ли системное уведомление, то ли реклама от Тинькофф банка, что они держателям карт дарят 3000 руб, для чего нужно ввести номер телефона, номер карты, после этого придёт код подтверждения. Код подтверждения пришёл,мама его отправила, после чего сразу же пришло смс сообщение от банка, что с карты снято 12000 руб. Естественно мама сразу же позвонила в банк объяснила ситуацию, карту заблокировали, приняли жалобу и открыли спор сроком на 20 дней. Скажите, пожалуйста, нужно ли идти в полицию и дополнительно писать заявление о мошенничестве? И куда нужно подавать такое заявление, просто в местное отделение?

Читать ответы (1)

Непредвиденные проблемы с закрытием кредитной карты в банке Сбербанк - что делать и как общаться с банком?

При оформления кредита в банке Сбербак мне сказали что на мое имя открыли кредитную карту. Но я в этот же день сказала что мне она не нужна и попрасила ее закрыть. Специалист банка при мне ее открыл в программе и сразу же онулировал, то есть при мне эту карту разрезал. Я подписала документ на открытие карты и сразу же на ее закрытие. Меня уверили что карта закрыта. Через пару месяцев стала ложить денежку на телефон самопомощью моб. банка так как заплатанная карта привязанна к номеру телефона. На зарплатной денег мало было так как я удивилась когда пришла смс что баланс карты 20 т. р я позвонила банк и спросила что это значит на что мне девушка ответила что карта кредитная активна. Мне пришлось положить те средства что списались с карты за телефон и мне сказали что карту закрыли можете не переживать. Но сегодня пришла смс опять что по этой карте есть уже задолженность свыше двух тысяч рублей. Я нахожусь в небольшом шоке. Как так? Карту в руках не держала, в личном кабинете видна только одна карта. Оператор и слушать меня не хочет... Говорит давайте номер кредитной карты и кодовое слово, но я ни чего не знаю и не каких документов на эту карту нет и не было! Подскажите что мне делать и как в банке разговаривать!

Читать ответы (1)

Наследование и правомерность доступа к личному кабинету в Сбербанке онлайн после смерти мужа - роль дочери

Муж умер. У него был открыт личный кабинет в сбербанке онлайн. Какое то время он пользовался сбербанковской кредитной картой, оформленной на дочь. Она подключала к этой карте телефон мужа и свой. Муж отдал эту карту ей. А после его смерти кто то заходил в его СБ. личный кабине, я думаю, что это дочь по номеру карты. Потому что на его телефон пришло сообщение о входе и поменяли пароль и логин. Правомерно ли это со стороны дочери.

Читать ответы (2)

Как поступить, если получена кредитная карта, которую не заказывали

ДД! Заказала выпуск пластиковой карты в Сбербанке мастер кард. При получении заказанной карты, оператор Сбербанка пыталась вручить мне вторую карту Сбербанка визу, КРЕДИТНУЮ, которую я НЕ заказывала, но оформленную на меня по объяснениям оператора в качестве бонуса. Я отказалась получать эту карту, и оставила ее у оператора. Но через час мне на телефон пришло СМС о том, что кредитная карта виза активирована. Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Банк списывает деньги с кредитной и зарплатной карты после мошеннической операции - подробности и возможно ли выиграть суд?

С двух моих карт-кредитной и зарплатной мошенниками были списаны средства на неизвестную карту через онлайн кабинет (не через мобильный банк), смс с запросом кода на вход в личный кабинет не было, запроса кода подтверждения на совершение перевода на чужую карту тоже. В банк сообщила в тот же день, в полиции завели уголовное дело и признали потерпевшей. Тем не менее банк, несмотря на на предоставление постановления о признании потерпевшей, требует возврат кредита и списывает проценты с зарплатной карты (к сожалению, в договоре есть пункт о безакцептном списании). Хочу подать суд с иском о защите прав потребителя с предоставлением скринов смс с телефона, детализации звонков и т.д, с требованием признать задолженность отсутствуюшей по кредитной карте. Есть ли шансы выиграть суд?

Читать ответы (2)

«СМС-мошенничество - деньги со счета списаны, сайт банка заблокирован. Как вернуть деньги и разблокировать карту?»

8.04.17 в 8 ч. 31 мин. пришла СМС от из банка ВТБ Москва, что с моей карты списаны деньги. При попытке войти в личный кабинет мне написали, что идут технические работы и сайт заблокирован. Я по телефону заблокировала карту и обратилась в ДО Россошагнский. Там мне сказали, что произошел перевод с карты на карту. Я написала заявление о возврате денег на карту и её разблокирование после сообщения кто и где это мог сделать Если не вернут, что делать?

Читать ответы (2)

Сообщение о списании 10 и 14 рублей и невозможность дозвониться по указанному номеру - что делать?

Пришло смс с номера 900 с сообщением о списании двух сумм 10 и 14 рублей со счета (не с карты) по исполнительному производству. И долге в солидную сумму. По телефону, указанному в смс, дозвониться невозможно. Долгов никаких нет, не понятно, что делать.

Читать ответы (1)

Банк отказал в помощи после мошенничества с моей кредитной картой - что делать?

Здравствуй, я стала жертвой мошенников. С моей кредитной карты были сняты деньги, обратилась в банк мне в помощи отказали, т.к. я сама виновата. Мне на телефон пришло см-сообщение, о том что я совершила покупку, а если вы этого не делали свяжитесь с нами по телефону. Я испугалась и позвонила по указанному телефону. Мне ответил молодой человек представился оператором банка. Я сообщила ему, что ни каких покупок не совершала, на что он сказал, что для усиления безопасности вашей карты назовите пароль который пришел на ваш телефон и я продиктовала, и он отключился. Затем пришло смс - сообщение о списании денег. Подскажите пожалуйста что мне делать?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59