Деньги пока не оплачивал... Что делать, если заказанные наушники из m.video не доставляются?
Деньги пока не оплачивал...
Заказал в m.video наушники, они стоят 6.000
Должны были привезти через день, не привезли, позвонил на следующий день они сказали извините, доставим. Прошел еще день никаких результатов.
На следующий день позвонили сказали мол извините на складе их нету, мы можем сделать вам скидку в 1.000 р. но вам нужно будет забрать их самим.
Вопрос в том, лучше поехать и забрать их? т.к. скидка 1.000 р. или можно как-то это обжаловать и наказать их с выгодой себе?
Спасибо за ответ.
Наказать невозможно, так как не было оплаты. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
СпроситьДобрый день! Если транспортные расходы будут меньше, чем 1000 руб., то лучше забрать самим. Наказать вы их не сможете, если у вас нет договора межу вами о покупке товара и вы не произвели предоплату.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 91 из 47 431 Поиск Регистрация
Как получить максимальную скидку при заказе двери с перевёрнутым рисунком?
Опыт заказа мебели без договора - проблемы с изготовлением, брак и возможность возврата
Обман продавца - можно ли вернуть товар или получить компенсацию за неожиданную скидку в магазине Летуаль?

Проблемы с заказанным шкафом купе - несоблюдение сроков и неправильные размеры стоевых стенок
Кто прав - гости или администрация кафе в вопросе о возврате денег за оплаченную скидку на день рождения?
Проблемы с доставкой детской мебели - как решить ситуацию и вернуть деньги?
Как восстановить скидку на ОСАГО после истечения срока полиса?
Специальные скидки на день рождения и юбилей - подробности и требования
