Взорвавшаяся газовая поверхность Hankel - мошенничество продавца и отказ сервисного центра в удовлетворении претензии

• г. Хабаровск

Взорвалась и растрескалась стеклянная варочная газовая поверхность производства Hankel, купленная на складе ЭНКА ТЕХНИКА по рекомендации фирмы с которой у меня был договор на изготовление кухонного гарнитура. В наличии копия чека с №, датой покупки и печатью продавца с указанием на ней ОГРНИП, но без подписи кассира. Продавец в письменном виде отказал в удовлетворении претензии, сославшись на то, что эта копия чека поддельная и именной такой печати у ИП Пак О.Н. в обороте ни когда не было, обвинив меня в мошенничестве. Обратившись к единственному в Хабаровске представителю производителя Hankel, т.е. Сервисному Центру ЭНКА ТЕХНИКА, который оказывается как-то связан с продавцом ИП Пак О.Н., мне конечно-же отказали даже в отправке специалиста для составления акта, чтобы определить причину взрыва и растрескивания варочной поверхности, т.е. сначала заявили, что до Нового года все специалисты заняты, потом с кем-то посоветовались и ответили что вообще не оказывают платные услуги и растрескивание поверхности не является гарантийным случаем. Другой сервисный центр меня заверяет что это гарантийный случай и такие случаи уже были, но у этих сервисных центров нет лицензии и специалистов по газовым плитам и в суде продавец может оспорить акт составленный ими. Я просто чувствую что меня отшвыривают и я понимаю что я права, а они нет. Как найти управу, если они даже как представитель производителя меня отшвыривают. Как правильно поступить? Вчера купила новую плиту, старую не могу сама демонтировать, т.к. боюсь, что она разлетится на мелкие осколки по всей кухне, сегодня поеду в газовую службу, чтобы может быть они демонтировали старую и подключили новую. С 18.11.15 г. еду готовлю на Китайской газовой горелке. Что мне делать с продавцом и Сервисным центром не знаю, но делать что-то надо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Самым прагматичным вариантом для вас будет обратить в отдел по защите прав потребителей Администрации г. Хабаровска. Ул. Фрунзе 50, +7 (4212) 40?89?82

+7 (4212) 40?89?81, +7 (4212) 30?03?49

Спросить

Дело в том, после отказа продавца принять у меня претензию, я обращалась в отдел по защите прав потребителей, где мне посоветовали отправить претензию по почте и после ответа обращаться в суд, что я и сделала, т.е. отправила претензию с описью и уведомлением в два адреса, т.е. в адрес магазина и в адрес регистрации ИП Пак О.Н. Вопрос в том, что мне делать с таким ответом на претензию, т.е. в ответе они меня обвинили в мошенничестве. Как мне доказать что они являются продавцом и как доказать что копия чека и печать не подделаны? И как быть с сервисным центром? Я честно говоря написала заявление в прокуратуру, пока ответа не получила. Я вообще могу на что-то рассчитывать в моей ситуации?

Спросить

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 896 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
100
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 864 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
263
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Пименов Д. В.
4.2 578 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
10
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 593 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 686 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 588 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
5 3 610 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 856 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
8
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 2 476 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
3
Россия
Адвокат, стаж 12 лет онлайн
г.Магадан
Данилушкин М.В.
5 486 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 39 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё