Взорвавшаяся газовая поверхность Hankel - мошенничество продавца и отказ сервисного центра в удовлетворении претензии

Взорвалась и растрескалась стеклянная варочная газовая поверхность производства Hankel, купленная на складе ЭНКА ТЕХНИКА по рекомендации фирмы с которой у меня был договор на изготовление кухонного гарнитура. В наличии копия чека с №, датой покупки и печатью продавца с указанием на ней ОГРНИП, но без подписи кассира. Продавец в письменном виде отказал в удовлетворении претензии, сославшись на то, что эта копия чека поддельная и именной такой печати у ИП Пак О.Н. в обороте ни когда не было, обвинив меня в мошенничестве. Обратившись к единственному в Хабаровске представителю производителя Hankel, т.е. Сервисному Центру ЭНКА ТЕХНИКА, который оказывается как-то связан с продавцом ИП Пак О.Н., мне конечно-же отказали даже в отправке специалиста для составления акта, чтобы определить причину взрыва и растрескивания варочной поверхности, т.е. сначала заявили, что до Нового года все специалисты заняты, потом с кем-то посоветовались и ответили что вообще не оказывают платные услуги и растрескивание поверхности не является гарантийным случаем. Другой сервисный центр меня заверяет что это гарантийный случай и такие случаи уже были, но у этих сервисных центров нет лицензии и специалистов по газовым плитам и в суде продавец может оспорить акт составленный ими. Я просто чувствую что меня отшвыривают и я понимаю что я права, а они нет. Как найти управу, если они даже как представитель производителя меня отшвыривают. Как правильно поступить? Вчера купила новую плиту, старую не могу сама демонтировать, т.к. боюсь, что она разлетится на мелкие осколки по всей кухне, сегодня поеду в газовую службу, чтобы может быть они демонтировали старую и подключили новую. С 18.11.15 г. еду готовлю на Китайской газовой горелке. Что мне делать с продавцом и Сервисным центром не знаю, но делать что-то надо.