Медиамаркет отказывается возместить ущерб по бракованному телефону - как правильно сформулировать претензию и решить проблему?

У меня сложилась следующая ситуация. Был куплен сотовый телефон в медиамаркете. 1 раз в течение года отдала его на ремонт по гарантии. При повторной поломке в этом же году решила вернуть телефон по причине брака. Брак признали но предложили за него вернуть сумму уплаченную год назад или поменять на другой телефон за ту же старую сумму. Потому что данной модели у них нет в наличии. Спустя год на сегодня телефон подорожал на 8 т.р. марка телефона сони. Так 1 специалист сказал что эта модель снята с производства. Если бы она у них сейчас была в наличии то они бы мне заменили на такой же и на другой с пересчетом цен на сегодняшний день. Я зашла в салон сони чтобы узнать сняли ли эту модель с производства. На что мне ответили что нет не сняли и они есть в наличии а в магазине медиамаркет их сейчас нет т.к. сони запретили магазину торговать их телефонам (и может и др продукцией) по причине не соблюдения рекомендуемой регламентир. Цены на их продукцию. Помогите пожалуйста как мне быть. Как составить грамотно претензию магазину) пожалуйста прочтите внимательно и помогите мне решить данную проблему. (есть желание засудить медиамаркет. Но главное вернуть деньги за телефон или лучше обменять на другой с пересчетом опираясь на цены на сегодняшний день)