Обмен или возврат денег - проблемы с обслуживанием и недостаточное финансирование в магазине Евросеть

10.12.2015, 02:36

• г. Орёл

В евросети был приобретён телефон в кредит, отказал сенсор, сдали его по гарантии, прошло 45 дней, телефон не пришёл, поломка была не по нашей вине, сказали или возврат денег или обмен на такой же телефон, но в магазине отказали сделать обмен ссылаясь, что они сдали инкасацию и нужной суммы в кассе нет чтобы сделать обмен, какое отношение имеет обмен и наличие нужной суммы?!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Султанова А. И.

10.12.2015, 09:27,

г. Орёл

Добрый день! Работниками магазина, в Вашем случае, был нарушен закон "О защите прав потребителей", в соответствии с которым ст. 21 предусмотрен срок замены товара - в течение 7 дней с момента предъявления требования, если требуется дополнительная проверка товара - замена в течение 20 дней, а в случае если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара должна быть осуществлена - в течение месяца со дня предъявления требования. А также при отсутствии необходимого товара у продавца, он в течение 3 дней с даты предъявления Вашего требования, обязан предоставить Вам аналогичный товар для временного пользования.

Рекомендую Вам обратиться в магазин с письменной претензией, в которой Вы должны подробно описать сложившуюся ситуации и потребовать немедленного обмена товара или расторжения договора купли-продажи и возврата своих денежных средств. При неполучении ответа на претензию от магазина, Вы имеете право обратиться в суд и взыскать с Продавца пеню, а также моральный вред.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59