Что делать, если магазин и сервисный центр отказываются выезжать на дом для ремонта встраиваемой духовки на гарантии?

10.12.2015, 13:31

• г. Владивосток

3 месяца назад мной была приобретена встраиваемая духовка. Она ещё на гарантии. В магазине и сервисном центре выезжать на дом отказываются. Правомерно ли это? как быть в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Васильева А.А. 4.6

11.12.2015, 07:34,

г. Владивосток

нет не правомерно, если духовка весом более 5 кг

Статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрены права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

напишите им претензию с требованием за свой счет вывезти духовку для ремонта в сервисный центр

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 98 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59