Очевидно что обувь предложат отправить на экспертизу, в связи с этим вытекает вопрос Кто должен ее оплачивать?

• г. Москва

Добрый день! Разъясните подробно пожалуйста могу ли я вернуть товар по гарантии в следующем случае.

Полтора месяца назад приобрели детские зимние сапожки. На сапогах треснула подошва ( считаю, что виной послужило качество товара, а не процесс носки). Чек не сохранился, есть только коробка с артикулом и штрих-кодом продавца, гарантийного талона тоже нет. В связи с этим вытекает следующие вопросы:

1.т.к. не сохранилось никаких документов на сапожки, установить срок гарантии нет возможности. Согласно ГОСТу срок для завода изготовителя на детскую обувь должен быть 30 дней возможно и сам продавец установил гарантию в 30 дней. Могу ли я в этом случае сослаться на ЗОЗПП п. 5 ст. 19, т.к. треснуть подошва могла только из-за заводского брака, и обувь эскплуатировалась по сезону и надлежащим образом.

2.очевидно что обувь предложат отправить на экспертизу, в связи с этим вытекает вопрос Кто должен ее оплачивать? Гарантийного талона нет и не известно был ли он при покупке.

3.достаточно ли коробки с маркировкой продавца для доказательства, что товар был куплен именно у них, так как чек утерян, но известна дата покупки. Может ли продавец сверить покупку с журналом учёта продаж торговой точки?

4. Может ли обратиться по возврату не сам покупатель, а кто то другой? Что нужно для этого? Паспорт самого покупателя или достаточно паспорта того, кто обратится?

Читать ответы (0)

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 742 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
76
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 822 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
283
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 549 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 082 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
168
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 536 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 319 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 588 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
111
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 481 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
69
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 682 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.9 6 850 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
32
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 587 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 33 269 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
PRO Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5 2 779 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Тур М С
5 746 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 39 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё