Как вернуть ошибочно переплаченные деньги в магазине?
199₽ VIP

• г. Воронеж

Как мы можем вернуть ошибочно переплаченные в магазине деньги.

Вчера в магазине Касторама г. Воронежа во время пробивания чеков на кассе кассир вместо того, чтобы пробить одну решетку чугунную (526 р) и 2 упаковки мешков (по 108 р), пробила 3 решетки.

На выходе охранник остановила тележку, потому что не смогла найти в чеке 2 упаковки мешков. Она предположила, что видимо платеж не прошел, и нужно доплатить, что и было сделано.

А когда мы уже приехали домой и детально проверили чеки, выяснилось, что кассир пробила 3 решетки вместо одной, т.е. ошибка (мы переплатили) больше чем в 1000 рублей.

На руках есть 2 чека, их ксероск сделала охранник в магазине - как она сказала, это для них.

Как нам лучше поступить в этой ситуации?

Читать ответы (9)
Ответы на вопрос (9):

Нужно предъявлять в магазин претензию.

Потом в суд, если магазин откажет.

Ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает:

"Защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства."

Спросить

Пишите претензию. Просите вернуть деньги на основании ст. 1102 ГК РФ.

Спросить
Это лучший ответ

Для начала напишите претензию в магазин и укажите что у магазина имеется неосновательное обогащение, которое надо вернуть (ст. 1102 ГК РФ)

Спросить

Обратиться письменно с претензией о возврате средств, указать реквизщиты, на вашем экз обязаны поставить отметку о получении В случае откзаа придется обращаться в суди в роспотребнадзор и взыскивать деньги как неосновательное обогащение ст 1102 гк рф

Спросить

Обращайтесь с письменной претензией о возврате неосновательного обогащения на основании ст 1102 ГК РФ

Спросить

Добрый день!

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Спросить

Вам необходимо приехать в магазин, подойти к администратору, имея на руках 2 чека и объяснить ситуацию. После проверки Вашей информации, Вам будут незамедлительно возвращены излишне оплаченные денежные суммы (ст.1102 ГК РФ).

Спросить

Здравствуйте!

Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 08.03.2015) "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт"

Статья 2. Сфера применения контрольно-кассовой техники

1. Контрольно-кассовая техника, включенная в Государственный реестр, применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.

Пишите претензию в магазин, требуйте возврата излишне взятых с вас платежей.

Спросить

Здравствуйте. Вы конечно можете попробовать вернуть деньги как неосновательное обогащение ст 1102 ГК РФ. Но вам нужно будет доказать, что вы купили 1 решетку, а не 3. Без наличия свидетелей или видеофиксации это нереально.

Спросить