Клиентка требует вернуть деньги за шторы - разбираемся в ситуации

21.12.2015, 13:49

• г. Нижний Новгород

Клиентка заказала у нас шторы. Из нашей ткани была сшита тюль, которая ей идеально подошла и из ткани заказчика по моего эскизу были сшиты боковые зелёные шторы. Галстуки. Клиентка все заплатила, подписала договор, далее когда забирала, подписала что забирает и притензий не имеет, вывесила сама и позвонила нам с претензией, что ткань зеленая, (ею купленная) стоит колом (она очень жёсткая, как бумага у нас такой ткани даже нет, у нас ткань Турция.) Мы забрали зеленую шторы, составили новый договор. И ей сделали фиксированную складку, очень красиво и аккуратно, не меняя высоту шторы. Я принесла шторы домой, клиентка её развернула, посмотрела, Понравилось ей по фасону, вешать она ее сразу не захотела, подписала второй договор, что забирает и притензий не имеет. Все шторы сшиты по обговоренным размерам. А теперь она звонит и говорит что они короче на 8 см,хотя размеры у высоты штор не менялись (все было обговорено и сшито по размерам) и край бахромы у зелёных штор правильно свисает до края тюли. Она хочет вернуть все. (тюль ей подходит, но она хочет вернуть деньги и за работу и материал, и хочет вернуть деньги и за работу за зеленую штору (материал то не наш) что делать? ? Имею ли я право отказать принять обратно.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

21.12.2015, 13:30,

г. Темрюк

Имеете право, но для этого нужно, чтобы она предъявила письменное требование на которое нужно будет составить мотивированное возражение.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиентка требует вернуть деньги за шторы - разбираемся в ситуации

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов