При этом я НИКАКИХ СМС НЕ ОТПРАВЛЯЛА и никто без моего ведома пользоваться моим телефоном не мог!

• г. Москва

Попала в такую ситуацию: ни с того ни с сего получила извещение на мобильный о том, что мой баланс минус 900 руб.

Сразу замечу: мой тариф не предусматривает пользования услугами при минусовом балансе. Никаких кредитов и обещанных платежей я не делала.

При выяснении у сотового оператора, мне сказали, что я посылала 3 смс на некий короткий номер по 300 руб каждая (заметьте - после первой же баланс уже был минусовой (!) за подробностями отправили к контент-провайдеру, который прислал мне распечатку, причем из нее видно, что первая смс пришла мне, а не от меня, и остальные отправлялись с промежутками менее минуты (!) ... этакий пулемет, уж не знаю, как можно с такой скоростью пальцами по кнопкам бить! Кроме того, эти смс имели содержание следующее: вам дали пароль, подтвердите по смс... пароль подтвержден, дайте смс, чтобы пользоваться им неограниченное число раз... а для чего? Куда пароль? - полная загадка...

При этом я НИКАКИХ СМС НЕ ОТПРАВЛЯЛА и никто без моего ведома пользоваться моим телефоном не мог!

Когда я спросила у своего сотового оператора, каким образом он допустил, чтобы я слала смс, когда на моем счету уже был минус, мне ответили, что якобы контент-провайдеры дают информацию сотовому оператору с задержкой...

интересная получается картина: сотовые прикидываются, что ничего не видят и не слышат, и уж очень сильно доверяют контент-провайдеру, так, что даже отчета не спрашивают... мол, пожалуйста, располагайте мною как хотите, все равно ведь платит-то в конечном итоге клиент...

мне стало еще интереснее, я сделала запрос на поисковике в интернете, и обнаружила, что подобные ситуации - причем именно с этим коротким номером - не редкость, десятки страниц ссылок и все ругательные - люди ругаются (в том числе матом, потому что суммы не копеечные), и все равно платят сотовому оператору, потому что доказать ничего не могут..

А вот я платить ЗА ЭТО не хочу.

Как мне действовать? Как защититься от такого беспредела?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Для защиты нужно дождаться требования об оплате. Если Вы не оплатите - Вам предъявят иск, и уже в суде вы сможете доказать, что не получали такую услугу.

Либо второй вариант - не ждать, а действовать. 1) пожаловаться в ФАС на оператора с приложением всех доказательств (копии!!!), 2) обратиться за защитой в общество защиты прав потребителей. 3) подать в суд по месту ответчика иск о понуждении к исполнению условий договора (ведь при такой задолженности Вам услуги не поставляют?).

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 557 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
543
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 712 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 187 223 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
621
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 795 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 203 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
49
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 732 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
309
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 875 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
93
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 626 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
407
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 134 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
101
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 782 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 681 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
139
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 586 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Пименов Д. В.
4.3 568 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 531 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.7 33 481 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
71
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 040 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
421
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 78 536 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
165
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 208 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
131
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 535 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
118
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 753 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
111
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8 3 420 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.2 59 193 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
104
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 183 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
84
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 471 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
74
показать ещё