При этом я НИКАКИХ СМС НЕ ОТПРАВЛЯЛА и никто без моего ведома пользоваться моим телефоном не мог!
Попала в такую ситуацию: ни с того ни с сего получила извещение на мобильный о том, что мой баланс минус 900 руб.
Сразу замечу: мой тариф не предусматривает пользования услугами при минусовом балансе. Никаких кредитов и обещанных платежей я не делала.
При выяснении у сотового оператора, мне сказали, что я посылала 3 смс на некий короткий номер по 300 руб каждая (заметьте - после первой же баланс уже был минусовой (!) за подробностями отправили к контент-провайдеру, который прислал мне распечатку, причем из нее видно, что первая смс пришла мне, а не от меня, и остальные отправлялись с промежутками менее минуты (!) ... этакий пулемет, уж не знаю, как можно с такой скоростью пальцами по кнопкам бить! Кроме того, эти смс имели содержание следующее: вам дали пароль, подтвердите по смс... пароль подтвержден, дайте смс, чтобы пользоваться им неограниченное число раз... а для чего? Куда пароль? - полная загадка...
При этом я НИКАКИХ СМС НЕ ОТПРАВЛЯЛА и никто без моего ведома пользоваться моим телефоном не мог!
Когда я спросила у своего сотового оператора, каким образом он допустил, чтобы я слала смс, когда на моем счету уже был минус, мне ответили, что якобы контент-провайдеры дают информацию сотовому оператору с задержкой...
интересная получается картина: сотовые прикидываются, что ничего не видят и не слышат, и уж очень сильно доверяют контент-провайдеру, так, что даже отчета не спрашивают... мол, пожалуйста, располагайте мною как хотите, все равно ведь платит-то в конечном итоге клиент...
мне стало еще интереснее, я сделала запрос на поисковике в интернете, и обнаружила, что подобные ситуации - причем именно с этим коротким номером - не редкость, десятки страниц ссылок и все ругательные - люди ругаются (в том числе матом, потому что суммы не копеечные), и все равно платят сотовому оператору, потому что доказать ничего не могут..
А вот я платить ЗА ЭТО не хочу.
Как мне действовать? Как защититься от такого беспредела?
Для защиты нужно дождаться требования об оплате. Если Вы не оплатите - Вам предъявят иск, и уже в суде вы сможете доказать, что не получали такую услугу.
Либо второй вариант - не ждать, а действовать. 1) пожаловаться в ФАС на оператора с приложением всех доказательств (копии!!!), 2) обратиться за защитой в общество защиты прав потребителей. 3) подать в суд по месту ответчика иск о понуждении к исполнению условий договора (ведь при такой задолженности Вам услуги не поставляют?).
СпроситьЮристы ОнЛайн: 81 из 47 430 Поиск Регистрация
Оператор Мегафон списывает деньги за будущий месяц при нулевом балансе, но не предоставляет услуги при минусовом балансе
Блокировка номера из-за минусового баланса - почему оператор МТс не объяснил причину и является ли это правомерным?
