А разве они имели право передавать мои документы (договор) каким то третим лицам?

В мае 2007 года взяла автокредит в банке "Русский стандарт". Платила ежемесячно и исправно. Но в мае 2009 (в связи с кризисом) у меня образовалась задолженность (месяцев 5 не могла платить), однако с октября стала опять вносить ежемесячные платежи. На протяжении 5 ти месяцев моей неоплаты - меня никто не искал, никто мне не писал и не звонил, но в декабре стали звонить с колекторской службы - "Служба взыскания задолженности" - требуя внести всю мою задолженность немедленно. Причем задолженность вдруг стала на 15-20 т. руб больше чем вообще весь кредит. Я объяснила, что внести всю сумму (46 тыс. рублей) я просто физически не в состоянии, но вносить ежемесячные платежи исправно буду, на что мне сказали, что "ежемесячные платежи вас не спасут". Я позвонила в головной офис данного банка в Москву, хотела там разрешить данную ситуацию, но мне сказали, что моего договора и документов у них уже нет, они переданны в службу взыскания задолженности. А разве они имели право передавать мои документы (договор) каким то третим лицам? Я же договор заключала с банком и по логике я и с банком должна урегулировать сей вопрос... Звонки коллекторов продолжаются, более того, угрожающим голосом мне дали три дня на внесение всей суммы... А потом что? мне голову отвертят?... Перечитала свой договр раз 50...но ни о какой коллекторской службе там не написанно, ни о каких штрафных санкциях, пенях и пр. - ничего... Как мне поступить в данной ситуации? Долг растет как на дрожжах...