Отказали в обмене телефона из-за отказа отдать на проверку - что делать дальше?

23.12.2015, 10:38

• г. Серпухов

Купила телефон 8 декабря 2015 г. и на следующий день обнаружила, что сенсор не всегда работает корректно. 10 декабря пришла в магазин и попросила обменять телефон, мне отказали, я оставила письменную претензию у них. Они сказали, что нужно делать проверку качества и попросили оставить телефон для проверки. Я отказалась, в претензии указала, что если будут делать проверку, то пусть меня известят об этом. Через 10 дней пришла узнать об ответе на претензию, мне ответили, что в претензии отказано (устно) поскольку я отказалась отдать телефон на проверку. Я не хочу отдавать им телефон, а хочу сама привезти в назначенное место и время. Мне продавец сказал отвезти в сервис самой, там дадут акт и с этим актом мне обменяют телефон. Что мне делать дальше? Везти самой в сервис?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Ерхов В.Г. 4.8

23.12.2015, 10:41,

г. Зеленоград

18 п5- проверка в вашем присутствии

Ст21 закона- срок замены 7 дней при проверке 20 дней

Но проверка и возврат денег в пределах этого срока

Иск с суд подавайте

Жалоба в Роспотребнадзор не помешает

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

23.12.2015, 10:41,

г. Москва

Здравствуйте. Подавать жалобу в управление Роспотребнадзора, а также исковое заявление в суд о расторжении договора купли-продажи, экспертизу товара целесообразнее провести в рамках судебного процесса

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказали в обмене телефона из-за отказа отдать на проверку - что делать дальше?

Серпухов - онлайн услуги юристов