Хотелось бы знать правы ли они и если нет, что предпринять мне дальше.

26.05.2003, 02:29

• г. Комсомольск-на-Амуре

3.03.2003 г. я приобрел сотовый телефон. Естественно при покупке телефона я прочитал руководство пользователя и ознакомился с набором его функций и возможностей. Исходя из соотношения цены, качества и набора функций я приобрел данный телефон. Гарантийный срок продавец установил 6 мес..

В процессе эксплуатации мне понадобилось включить на данном телефоне виброзвонок, однако как оказалось такая функция в моем телефоне отсутствует, хотя в руководстве пользователя указано, что такая функция есть.

Руководство пользователя написано на две модели телефона, однако там не указано, что например виброзвонок на моей модели отсутствует. Также я обнаружил, что отсутствует еще ряд функций.

24 мая 2003 г. я обратился к продавцу с требованием о замене телефона на такой-же но с полным набором функций указаных в руководстве пользователя. В замене мне было отказано ссылаясь на 14-дневный срок, и мотивируя тем, что руководство пользователя написано для двух моделей телефонов.

Хотелось бы знать правы ли они и если нет, что предпринять мне дальше. Спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Малинин А.М.

27.05.2003, 23:10,

г. Москва

Отказ в замене телефона продавцом правомерен уже в силу того, что телефон (моб.) относится к технически сложным товарам и входит в список товаров надлежащего качества, не подлежащим обмену или возврату. Спорить здесь вам бессмысленно.

Однако:

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей продавец обязан своевременно и достоверно предоставить информацию о товаре, которая обеспечит возможность его правильного выбора. У вас правильный выбор не мог быть сформирован: поскольку, с ваших слов, руководство по эксплуатации не позволялочетко разграничить различия в моделях телефонов и исходя из закрепленного законом предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (п.4 ст.10 Закона).

Ст.12 Закона приравнивает неполноту и недостоверность сведений о товаре к его недостаткам, влекущую ответственность продавца в виде, в т.ч., возрата товара покупателем - расторжения договора.

С уважением, А.М.М.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России