Продавец отказывается пересчитать сумму товара - требуется ли замена или возврат денег?

25.12.2015, 13:49

• г. Нижний Новгород

Технически сложный товар (жесткий диск для компьютера) был отдан на гарантийный ремонт (конец гарантийного срока в 1 год). Товар оказался неремонтопригодным по результату ремонта. Продавец готов вернуть сумму за товар по чеку. В каталоге продавца жесткого диска точно такой же модели и даже такой же вместительности нет (но в других магазинах можно купить без проблем). На текущий момент стоимость точно такого диска в других магазинах в 2 раза больше чем в чеке. Какое заявление лучше написать продавцу (замену точно такого же, замену аналогичного или возврат денег)? С возвратом денег сложность т.к. мне не понятно как доказать какую сумму которую должен выплатить продавец.

При устной беседе с директором магазина он отказался от пересчета стоимости товара мотивируя тем что у него нет документальных оснований на сумму денег кроме той что в чеке.

Чтобы отвязаться от этого продавца хотелось бы получить денть. Но если проблематично ввязываться в диспут о новой стоимости то хотя бы обязать его как-то выдать мне новый жесткий диск того же объема.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

25.12.2015, 13:56,

г. Краснодар

Либо Вам отдают ту сумму, которая указана в чеке (на момент покупки), либо меняют на другой диск с Вашей или их доплатой. Если такого же объема жесткого диска нет в продаже, то это их проблемы. Пишите претензию о замене данного жесткого диска другим аналогичным диском или взыскании стоимости товара . На удовлетворение требований у продавца семь - десять дней. Если не предоставят замену или не вернут стоимость, обращайтесь в суд и взыскивайте стоимость товара, неустойку, штраф50 процентов от всех сумм и моральный вред. Ст.18,19 закона о защите прав потребителей

Спросить