Проблемы с ипотекой - банк отказывает в реструктуризации и угрожает изъятием квартиры

У нас очень сложная ситуация. Я опишу вкратце.

У нас с мужем ипотека в долларах. Год назад доллар сильно вырос и в это же время муж потерял работу а я находилась в декрете. В общем, мы не смогли платить по ипотеке. Сразу написали заявление в банк приложили документы о том что муж без работы и т.д. попросили дать кредитные каникулы и снизить платеж на определенный период. Хочу отметить что на момент написания первого заявления долга у нас не было, мы пока еще платили. Банк несколько месяцев рассматривал заявление, а потом, когда долг уже накопился предложил нам реструктуризацию, но там основным условием было - погашение долга за те месяцы которые мы не платили. Мы сказали что гасить нам нечем, и написали новое заявление. Муж к тому времени устроился на работу, но зарплата там была очень маленькая, едва на жизнь хватало, да еще и с маленьким ребенком. Просили примерно о том же, убрать тот долг вместе с пенями и штрафами, дать кредитные каникулы, пересчитать долг в рубли, т.к. курс тогда чуть упал. В общем второе заявление банк рассматривал еще несколько месяцев, а ответ так и не прислали. Звонили несколько раз, вроде предложили неплохую программу (весь наш просроченный долг как-бы объединить в еще один кредит, и сам платеж на три года уменьшить почти в два раза) ну вроде мы посчитали, как-нибудь смогли бы платить с зимы, т.к. муж устроился на еще одну работу, новую, и там з/п уже побольше стала. Да и я скоро выйду из декрета. Но с сентября все звонки от банка прекратились, я начала звонить им сама, и с десятого раза нарвалась на человека который обьяснил что наше второе заявление просто закрыли, обьединив его с первым. А той программы про которую нам рассказывали, ее не приняли в банке. И теперь единственный для нас вариант - это платить в долларах так как прописано в договоре. Чего мы в принципе сделать не можем. К тому же за все время еще и долг просроченный накопился... Тут стоит отметить, что общаться с данным банком вообще невозможно. Они не прислали нам ни одного ответа на наи заявления. Мы просили у них личную встречу с сотрудниками банка, но ни одной встречи так и не было. Звонят они только сами, телефонов и контактов своих не оставляют. Не представляются. И звонят все время разные люди. Еще недавно позвонил мужчина и сказал что раз мы ничего решать не хотим то квартиру у нас заберут, разговаривал грубо угрожал ну и т.д. Вот в связи с этим у меня вопрос, какие у нас перспективы. И чего вообще ждать. И возможно ли как-то нам помочь?