Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с гарантией планшета - повторные поломки и заканчивающийся срок гарантии

26.12.2015, 19:38
• г. Новороссийск

27.12.2014 купили планшет. В ноябре 2015 года он сломался, отдали на гарантийный ремонт. Получили его через 45 дней оказалось, что его не отремонтировали, отдали снова, заменили разъем для зарядки и аккумулятор. Несколько дней назад при просмотре мультиков стала выскакивать какая-то картинка с названием программы, проверила на вирусы, пишет 2 и не удаляются. Отнесла опять в ремонт. Перестановки программы сделали и вернули. Пришли домой ребёнок стал смотреть и опять тоже самое, выскакивает программа и ничего не дает делать и смотреть. Сегодня 26.12.2015 четвертый раз отнесла его в ремонт. Завтра заканчивается гарантия, это дорогая игрушка я боюсь что если они его не сделают, то магазин откажется менять т.к.гарантия закончится завтра 27.12.2015. что делать? Спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Добрый вечер!

Время ремонта нужно учитывать, гарантия не закончилась...

Да, можете, т.к. это повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Гарантия продлевается на то время сколько Ваш планшет был в ремонте. Во во-вторых если Вы в течении 30 дней не могли пользоваться планшетом Вы имеете право его ввернуть и потребовать деньги.

Рада была Вам помочь

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Новороссийск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги