Сбербанк Связной продал мой долг банку Тинькофф - как избежать давления коллекторов и оплатить кредит спокойно?

Ситуация у меня такая: был кредит в банке Связной, ушла в просрочку и в этом банке и в остальных. Но если другие банки пошли на уступки - в виде реструктуризации или просто возможности вернуться обратно в график, то Связной взялся кидать меня по коллекторским агентствам. В этом году у Связного ЦБ РФ отозвал лицензию и мой кредит был куплен банком Тинькофф. Тинькофф сразу же этот долг передал в КА Феникс. Сотрудники этой организации, сначала все нормально и досконально мне объясняли и о погашении частями и о том, что сумма купленного долга увеличиваться не будет. Не прошло и месяца началось давление посредством звонков, наезды, угрозы в виде приезда, суда и уголовного преследования. Требовала у них документы подтверждающие что долг у них и детализацию, что 2 внесённых мною платежа - действительно в счёт погашения пошли. В итоге - документы пришли через полтора месяца выбивания в pdf формате, детализацию мне до сих пор не прислали - сотрудники ссылаются на запрос по электронной почте, почта - на звонок на горячую линию, горячая линия опять пыталась сослаться на почту. В итоге - якобы запрос оформили, но детализации так и нет. Я хочу выплатить этот долг, но не посредством выкручивания рук, когда трясут регулярно, переходят на личности, чем то угрожают и издеваются. Как поступить в такой ситуации?