Кто вообще должен будет возмещать ущерб по демонтажу и дальнейшему монтажу?

Добрый день! Начиная с 23-го декабря, в квартире сначала перекосило две двери (в кухню и туалет), потом начали трансформироваться и отваливаться наличники от дверей. Двери разбухли, появился конденсат от горячей воды. Несколько раз мы вызывали аварийную службу, неоднократно приходили представители ЖЭКа, однако меры до сих пор не приняты. Однозначно можно утверждать, что трубу с горячей водой (или отопительной) прорвало под полом нашей квартиры (у нас 1-й этаж). Подвал отсутствует, трубы лежат на земле под полом квартиры. В квартире сделан ремонт - установлены новые двери, новая кухня со встроенной техникой. Нам нанесен большой ущерб, однако ни аварийная служба, ни ЖЭС не дают нам никаких актов, хотя мы постоянно их требуем. Очередная аварийная служба приезжала сегодня утром, и опять вышли куда-то что-то посмотреть и исчезли. Актов нет и давать их нам никто из служб не намерен, это уже очевидно. В журнале учета вызовов аварийщики пишут, что никаких повреждений в квартире не обнаружено. Домоуправ акт написала, но на руки ничего не дала, мотивируя тем, что акты надо зарегистрировать и т.д. Что мы можем сделать в данной ситуации? И в дальнейшем - если ЖЭС начнет утверждать, что им необходимо получить доступ к трубам, а это означает полный демонтаж кухонной мебели, техники, вскрытие пола (нами за собственный счет был произведен капитальный ремонт пола в кухне в виде установки с нуля ларг, настила досок тридцатки, фанеры, линолеума), должны ли мы предоставлять этот доступ или ЖЭС должен решать проблему по-другому. Кто вообще должен будет возмещать ущерб по демонтажу и дальнейшему монтажу? Какие документы и акты для этого нужны? С уважением, Вера Пашовкина