Отказывают в замене товара из интернет-магазина - правомерно ли и какие последствия?

Добрый день! Согласно ст. 18 Закона "о защите прав потребителей" вы вправе отказаться от некачественного товара течение гарантийного срока. Если гарантия не установлена, и продавец не согласен, что товар имеет брак, то вам надо доказать что товар некачественный (в течение 2 лет с момента покупки). Для этого нужно обратиться в экспертную организацию для проведения экспертизы товара. Если будет установлено, что товар некачественный и имеет производственный дефект, то вам нужно составить письменную претензию и течение 10 дней с момента обращения Вам обязаны вернуть деньги. 14 дней здесь ни при чем, это же некачественный товар, а не товар который Вам просто не подошел по размеру, либо цвету.Товар продавцу не отдаете заранее и не оставляете, только в момент передачи денег. Проверка качества продавцом может проводиться в Вашем присутствии. В соответствии с п. 7. ст. 18. Закона о ЗПП доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. В случае неудовлетворения ваших требований, нужно обращаться в суд, где можете еще потребовать неустойку и моральный вред. Пишите! Удачи!

Вернут ли мне деньги вместе с уплаченной суммой за подъем этого товара на этаж, или должны ли товар на замену доставить в квартиру, если доставка была бесплатная, а за подъем некачественного товара я заплатил ? Отдал общую сумму на руки курьеру, но потом увидел, что нигде в квитанции сумма подъема до квартиры не указана, она зарегистрирована только у них в интернет магазине. Как мне доказать, что она была ?