Проблема холодного полотенцесушителя в ванной комнате - как решить и куда обратиться

Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Я живу в г.Калуге в новом (3 года дому) 17-ти этажном жилом доме на 10-м этаже в 2-х комнатной квартире. В ванной комнате почти все время змеевик (полотенцесушитель) холодный за исключением 2-х случаев - 1-й раз был горячим три дня и 2-й раз около одного месяца. Все остальное время он холодный, что делать, куда обращаться (у нас ТСЖ) и надо ли платить за не полностью предоставленную услугу по теплу?

Что делать, куда обращаться (у нас ТСЖ) и надо ли платить за не полностью предоставленную услугу по теплу?