Проблема с подделкой - нужно ли магазину предоставить оригинальное зарядное устройство?

Как решить проблему с подделанным зарядным устройством для смартфона, купленным в магазине?

У меня возникла такая проблема, месяц назад в магазине приобрела смартфон. Только сейчас удалось узнать, что зарядное устройство идёт к нему не оригинальное. С оригинальным устройством, телефон заряжается быстрее, а тут подделка. Что делать в этой ситуации? Хочу пойти в этот магазин и попросить оригинальное ЗУ. Зарядное устройство было в коробке с телефоном, отдельно я его не покупала. Попалась подделка. Они могут мне отказать? Что я могу предпринять, если они откажутся менять ЗУ?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги при покупке поддельных телефонов в магазине

10 апреля 2016 г. купил два новых оригинальных Айфона 6. Дома уже обнаружил, что в комплекте не оригинальные наушники и зарядное устройство. !2 апреля обратился в магазин, где приобрел телефонные устройства, с просьбой поменять мне наушники и зарядное устройство на оригинальные. На что мне продавец ответил, что я оказывается купил телефоны не новые, а восстановленные компанией APPLE (refurbished) и в комплекте должны быть именно такие наушники и зарядное устройство (не оригинальные). После чего я решил проверить телефоны на официальном сайте APPLE. И как оказалось мои телефоны оригиналы, но уже с истекшей заводской гарантией. Это говорит о том, что меня обманули и продали телефоны б/у. 15 апреля 2016 снова обратился в магазин, с просьбой обменять мне на новые телефоны на что мне ответили, что у них все телефоны одинаковые. Уважаемый, Юрист, что делать в сложившейся ситуации, хочу вернуть деньги!?

Читать ответы (2)

Как обменять только зарядное устройство, не возвращая смартфон в интернет-магазин?

Такой вопрос-Купили в интернет магазине смартфон. К аппарату претензий нет, но зарядное устройство при подключении сильно нагревается... Хочу его обменять. На горячей линии магазина говорят, что нужно сдавать телефон вместе с зарядным устройством в сервисный центр. Или возвращать все вместе, если не нарушен внешний вид. Но меня устраивает телефон, я хочу обменять только зарядное устройство! Как я могу это сделать?

Читать ответы (1)

Проблемы смартфона - возможность отказа магазина в замене из-за замены ОЗУ

У меня примерно пол года назад был куплен смартфон. Сейчас я обнаружила в нем неисправности (периодически не работает кнопка блокировки сенсорного экрана). Некоторое время ранее (примерно через месяц после покупки) вышло из строя зарядное устройство данного смартфона. Я приобрела другое. Хочу обратиться в магазин с требованием замены неисправного смартфона, могут ли мне отказать в связи с тем что в комплекте будет не оригинальное ОЗУ а то что приобретено мною отдельно? Каковы должны быть мои действия при отказе магазина принять от меня данный смартфон и заявление об обмене?

Читать ответы (2)

Можно ли обратиться в магазин с просьбой о замене оригинального зарядного устройства на гарантийном телефоне?

У меня такой вопрос, у меня перестало работать зарядное устройство от телефона (адаптер), мобильный телефон находится на гарантии, могу ли я обратиться в магазин, где я приобрела смартфон с просьбой о замене зарядного Устройства на такой же оригинал, какой в коплектации смартфона?

Читать ответы (1)

Проблема с зарядным устройством HTC приобретенным в салоне МТС - как правильно сдать на гарантийный ремонт?

Купил телефон HTC в салоне связи МТС, через 15 дней перестало работать зарядное устройство. Попасть именно в тот магазин где покупал не могу, так как нахожусь в другом городе. Обратился в другой магазин этой же сети, там сказали что нужно обращаться в сервисный центр HTC. Еще в одном магазине сказали что примут по гарантии это зарядное устройство, но его нужно сдавать вместе с телефоном хотя к аппарату у меня претензий нет. И время ремонта будет 45 дней. На горячей линии HTC тоже сказали что зарядное устройство сдается по гарантии в ремонт вместе с телефоном. Как это должно происходить на самом деле по закону? Обязаны ли принимать в ремонт только зарядное устройство без телефона? Чем это регламентировано? Телефон сдавать вместе с зарядным устройством не хочу. Получается гарантия на зарядное устройство формальная, а по факту никакой.

Читать ответы (1)

Хитроумный продавец продал фальшивый айфон на Авито и оказался перед лицом закона

Продал восстановленный айфон на авито, сказав, что оригинальный. Для правдоподобности распечатал чек одного магазина. Покупателем телефон долго проверялся, в итоге был куплен. После продажи у человека возникли проблемы с устройством и хочет вернуть. Я сказал, что после продажи не знаю, что произошло с устройством. После этого человек заметил, что чек недействительный и устройство не оригинальное. Что делать, если человек обратиться в полицию? Можно ли доказать, что продал я именно этот телефон с недействительным чеком.

Читать ответы (6)

Требование сдать телефон вместе с зарядным устройством - правомерно или нет?

Добрый День! Подскажите у меня сломалось зарядное устройство от телефона. Покупалось все в комплекте вместе с телефоном. Гарантийный срок еще не истек. Однако продавец требует сдать вместе с зарядным устройством и телефон, который работает и у меня к нему не претензий. Без телефона отказывается принимать зарядное устройство. Правомерно ли это требование? P/S У знакомой была такая же проблема она покупала в МВидео ей все обменяли без телефона без проблем. Телефоны одинаковые марки Айфон.

Читать ответы (5)

Проблемы с зарядным устройством - продавец отказывается вернуть деньги из-за неоригинальности!

Я купил в магазине автомобильное зарядное устройство для телефона. При подключении телефона через этот зарядник телефон начинает фонить. Продавец мативирует это тем что зарядка неоригинальная. При моей попытке вернуть в магазин это зарядное устройство и получить обратно свои деньги, получил отказ.

Читать ответы (1)

Проблемы с зарядным устройством телефона после покупки - отказ магазина в ремонте

Скажите пожалуйста, купила телефон 4 дня назад, зарядное устройство шатается, плохо заряжается, объяснила ситуацию в магазине, они мне ответили что это по вашей вине и делайте сами ремонт. Как мне быть?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59