Возврат кассет для бритья - возможно ли возвращение и возврат денег в случае неудовлетворительной работы лезвий Мак 3?

09.01.2016, 15:10

• г. Новосибирск

У нас в магазине купили кассеты для бритья. Мак 3. Вскоре пришли покупатели и сказали что лезвия не бреют. А они относятся к личной гигиене. Может ли магазин забрать их обратно и вернуть деньги? Или нет. Нужна подробная информация. Чем руководствоваться.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Лавринов Г.А. 3.9

09.01.2016, 15:46,

г. Ростов-на-Дону

Попробуйте руководствоваться Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

09.01.2016, 15:56,

г. Москва

Анна Александровна, нет, такие товары не возвращаются. Если покупателям (потребителям) что-то не нравится - пусть подают письменную претензию, на которую Вы дадите письменный ответ, сославшись на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Если будут требования представлены в письменном виде касаемо замены товара с недостатками или возврата денег из-за наличия недостатков в товаре - придется отправить на экспертизу. И дальше действовать по ситуации.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59