Проблемы с батареей планшета - можно ли его поменять или вернуть?

11.01.2016, 13:11

• г. Екатеринбург

Я приобрела планшет 5 января, зарядила его до 100%,батарея села в конце дня, после чего, заряжая его повторно, не поднималось выше 28% и практически сразу разряжался до конца.

Вопрос. Могу ли я его поменять или вернуть деньги? Ведь не прошло 2 х недель.

В магазине хотят забрать его на экспертизу на 21 день.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Большаков В.И. 3.9

11.01.2016, 13:15,

г. Тула

Если вещь неисправна нужно найти причину неисправности для этого вам продавцу надо написать грамотную претензию он за свой счет обязан провести экспертизу и по ее результатам если брак вам вернут деньги.

Спросить

Юрист

Грибов Ю.В. 4.7

11.01.2016, 13:18,

г. Тольятти

В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" -течение 15 дней после покупки технически сложного товара, при обнаружении недостатков,вы имеете право расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги

Для этого- пишите письменную претензию в 2 экз. на расторжение договора купли-продажи и возврат денег

Срок рассмотрение претензии- 10 дней (включая проверку качества)

,после чего при неисполнении начинает исчисляться неустойка в вашу пользу

И не поддавайтесь на разводы ушлых менеджеров- сдавайте планшет в магазин под роспись на втором экземпляре претензии

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

11.01.2016, 13:19,

г. Екатеринбург

Здравствуйте, вернуть и поменять без экспертизы нельзя, разумеется. Так что Вам предлагают единственный допустимый выход - сдать планшет на экспертизу.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO