Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема быстрого разрядки телефона на гарантии - требовать замену или возврат денег без экспертизы?

12.01.2016, 17:40
• г. Лесозаводск

Купила телефон, столкнулась с проблемой что телефон быстро садиться. Телефон на гарантии. Сходила в салон, мне ответили что телефон нужно сдавать на экспертизу на срок до 45 дней! Если найдут неисправность, то её постараются устранить. Но не хочется брать телефон после ремонта. Могу ли я без экспертизы требовать замену или возврат денег? В момент покупки телефон стоил 50000 руб, сейчас же 34000, на какую сумму мне должны будут предоставить замену или вернуть деньги?

Читать ответы (4)
Могу ли требовать возврат денег
Возврат покупки телефона
Покупка телефона
Ответы на вопрос (4):

Они абсолютно правы.

Спросить

телефон - это технически сложный товар и в данном случае если с момента покупки прошло более 15 дней вы не можете отказаться от исполнения договора купли - продажи и требовать уплаты за товар суммы

в данном случае необходима экспертиза с целью определения \обнаружения существенного недостатка

не всякий недостаток является существенным

если со стороны продавца будут нарушены сроки устранения недостатков или невозможно использования товара в течении гарантийного срока (в течении каждого года) в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков - тогда возможно требовать возврата суммы

замена предоставляется если есть в наличии на сумму не обязательно равнозначную вашему телефону

Спросить

если экспертизой будет установлен существенный недостаток товара (например брак производства), то вы вправе требовать возврата суммы той, которую вы уплатили за товар (чек)

Спросить

Требовать возврата суммы в каком размере? В котором я покупала телефон, или в том сколько он стоит сейчас?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России