Проблемы с оплатой кредита - Банкомат не зачислил всю сумму, банк отказывается пересмотреть решение

Question

18.12.15 г. при оплате кредита банкомат заглотил купюру достоинством в 5000 т.руб. к оплате прошло только 6500 т. руб. Сотрудник по своей карте увидел, что была произведена не проведенная операция. Но банкомат будет вскрыт только 23.12.15. Мною было написано заявление о этом факте. И заверения сотрудников банка в скорейшем его решении. Сегодня 13.01.16 г из банка поступил звонок о якобы неоплаченной задолженности. Хотя кредит я плачу заблаговременно (дата платежа по договору до 3-го числа каждого месяца). По моему звонку в банк было отвечено, что при пересчете банкомата купюры лишней не было. И видеокамеры ничего не увидели. Я не в маразме и помню, что в купюроприемник опускала 2 купюры достоинством в 5000 т руб. 1 купюра в 1000 руб. и 5 купюр по 100 руб. Итого 11 500 рублей должно было быть зачислено в счет погашения кредита. В итоге по чеку прошло 6500. Как можно еще подействовать на работников банка с требованием пересмотреть решение моего вопроса? С уважением, Елена.

Читать ответы (1)

Неоплаченная задолженность
Счет погашения кредита
Платежи по договору

Андреев Руслан Алексеевич · Answer

необходимо обращаться с претензией, а не с заявлением, в случае отказа - обращаться в суд

Проблемы с оплатой кредита - Банкомат не зачислил всю сумму, банк отказывается пересмотреть решение

Склеена неплатежеспособная купюра - подозрения в мошенничестве сотрудников банка. Как правильно поступить?

Как вернуть порванную купюру через банк после оплаты через банкомат?

Проблема с банкоматом - купюра не опознана и не вернулась, банк отказывается возместить потерю

Возможно ли установить идентичность человека, обменявшего похищенную купюру в банке?

Задержанного в магазине за фальшивую купюру отпустили без ознакомления с актом экспертизы - какие последствия ожидаются?

Банк Хоум Кредит требует оплату и заявление при обмене рваной купюры на новую - почему не бесплатно?

Банкомат Сбербанка не вернул деньги при внесении через него суммы - куда обратиться?

Банкомат зажевал купюру при снятии наличных - как вернуть деньги?

Какие действия должен предпринять банк при обнаружении фальшивых купюр в банкомате?

Возможное подозрение на фальшивые купюры - правомерность действий банка и действия моей Мамы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59