Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Нужен совет - Имею ли я право на возврат денег за блендер после поломки?

13.01.2016, 20:29
• г. Липецк

Сегодня купила блендер полярис в магазине Эльдорадо (город Липецк), принесла его домой, начала проверять насадки. На проверке 2 й насадки мы обнаружили, что из блендера вылетела пластиковая штука, которая отвечает за крутящий момент, то есть блендер работает, но никакие насадки на него не реагируют. К слову, все делали по инструкции строго, перегрев не возможен. Позвонили на горячую линию магазина, где нам сообщили, что товар могут проверить сразу в магазине и в день обращения вернуть деньги, либо же отправить его на экспертизу в Сц, где будут проверять если моя вина в поломке и имею ли я право на возврат ДС. Поскольку есть мысли, что блендер уже был продан мне ненадлежащего качества, так как за минуту работы товар не может сломаться, хотелось бы узнать: имею ли я права сразу потребовать деньги, так как прошел день с покупки и могу ли отказаться от экспертизы, так как ждать свои деньги в течение 20 дней у меня нет никакого желания, к тому же Эльдорадо славится своими отказами от возврата денег! Спасибо за ответ!

Читать ответы (5)
Отправили на экспертизу
Имею я право на возврат
Горячая линия магазина
Ответы на вопрос (5):

Здравствуйте. Можете потребовать деньги в соответствии с п.1 ст. 18 ФЗ О ЗПП.Пишите претензию продавцу, в срок - 15 дней с момента покупки.

Спросить

Уточните также, пожалуйста, если я напишу претензию об отказе от экспертизы, что должно в ней содержаться? Какие аргументы могут быть приведены в пользу возврата денег и в пользу отказа от экспертизы, а также-в срок 15 дней где будет находиться товар? Уточняю потому, что знаю, что магазин может очень препираться возврату и настаивать на 20 дневной экспертизе.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Это Ваше право требовать возврата денег в соответствии со ст 18 , главное - не пропустить срок. Пишите претензию, укажите в ней,что будут начислены проценты, Вы обратитесь в суд и с продавца взыщут штраф в размере 50% в случае не возврата денег.

Спросить

Когда претензия отдается продавцу с копиями гарантии и чека, у кого должен остаться товар? я обязана его отдать или он остается у меня на срок рассмотрения претензии?

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Отдайте товар продавцу, пусть сделает отметку на Вашем экземпляре претензии, что он его получил.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России