
Проблемы с платежом по кредиту - банки не берут на себя ответственность
Меня зовут Екатерина,3 года назад я взяла потребительский кредит в жилфинансбанке исправно вношу ежемесячные платежи через сбербанк. В августе 2014 года в силу моего отсутствия в РФ (командировка) ,я попросила знакомого человека внести за меня очередной платеж, в результате чего спустя больше года от жилфинансбанка я получаю уведомление на мой адресат, что за август 2014 года платеж не поступил, т.к кассиром сбербанка была допущена ошибка (недописана всего одна буква в моем отчестве) и деньги из жилфинансбанка обратно ушли в сбербанк в следствии чего за это время с августа 2014 по декабрь 2015 мне были начислены пени в размере 60 000 рублей. Я написала претензию в сбербанк и спустя месяц получила ответ, что претензия еще будет месяц рассматриваться, и так же написала претензию в жилфинансбанк, на что получила ответ, что пени снимать никто не будет, разбирайтесь со сбербанком, а с каждым днем штрафы и пени накапливаются. Что мне делать не знаю и нигде не найти концов, теперь и мысли о суициде порой возникают, никто не хочет брать на себя ответственность, тогда для чего нужны кассиры в банках? Помогите разобраться пожалуйста!
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Спросить