Проблема - тупые сменные лезвия Gillette - можно ли вернуть деньги?
Проблема такая купил сменые лезвия джилет для бритья пришол домой стал брится а они совершенно тупые могули я вернуть деньги за такой товар.
Только если будет подтверждено, что приобрели товар с недостатками. Заявите продавцу письменную претензию в соответствии со ст.18.1Закона РФ "О защите прав потребителей" потребуйте возврат средств о продавец обязан принять данный товар и в случае необходимости провести проверку качества товара. Согласно ст.22 данного Закона, срок рассмотрения Вашего требования - 10 дней. На 11 день с момента вручения претензии обращайтесь в мировой суд по месту своей регистрации
Спросить
Купила лезвия для бритья джилет женские когда открыла упаковку заподозрила подделку, отличаются от тех которыми пользовалась уже много лет. К тому же не успела вытащить их из упаковки, отвалилась голубая полоска. Могу ли я пожаловаться на качество товара и вернуть деньги?
Роспотребнадзор в силу Положения ст.10 294-ФЗ проведен внеплановые мероприятия по контролю. Специалистами будет проведена проверка наличия документов подтверждающих безопасность товара,а вот факт фальсификации или качества приобретенного товара будете доказывать в суде сами в порядке гражданского судопроизводства в соответствии с положениями ст.3,11 ГК РФ и ст.17 Закона РФ О Защите прав потребителей.
СпроситьУ нас в магазине купили кассеты для бритья мак 3. И хотят вернуть деньги. Потому что лезвия оказались тупые и не бреют. Можемли мы вернуть деньги. Ведь кассеты относятся к личной гигиене. Но упаковка вскрыта и они ими пользовались.
Здравствуйте. Товары относящиеся к средствам личной гигиены в соответствии с ЗоЗПП возврату и обмену не подлежат.
СпроситьАнна, на основании перечня Вы имеете право отказать покупателю.,тем более лезвия использованы. №55 (ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ).
СпроситьКупил лезвия для станка. Стоят не дешево. Когда применили лезвие к действию оно оказалось бракованным и абсолютно тупым. Как мне вернуть свои деньги за покупку? Чек мне не давали.
Добрый день. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.
СпроситьКупил в магазине упаковку лезвий для бритья Gillette Mach3, при начале использования они оказались совсем тупыми, могу ли я обменять или вернуть товар?
Здравствуйте! В законодательстве произошли важные изменения:
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" - более не действует.
Вместо него действует Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
В нем содержится новый перечень:
ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Cоответственно, Ваш предмет личной гигиены не подлежит обмену.
В том случае, если товар некачественный - действуют уже совсем другие механизмы ЗоЗПП.
СпроситьЗаказывали через интернет-магазин сменные кассеты Джиллет. Заказывали на сумму, установленную магазином, т.к. так получалось намного дешевле (то есть оптом). Когда стали пользоваться, выяснилось, что почти все лезвия тупые! Теперь вернуть их обратно никак? Спасибо.
Купили в магазине мужскую электробритву. С момента покупки еще не прошло 14 дней. За это время муж пользовался ей несколько раз и в процессе эксплуатации выяснил, что бритва ему не подходит. После бритья остается сильное раздражение, во время бритья создается впечатление, что лезвия тупые и поэтому приходится брить на одном месте много раз.
Возможно ли ее вернуть в магазин, либо поменять? Упаковка не сохранился, чек имеется.
Купил лезвия для бритья! Продавец уверял что они для этой модели. Но оказалоось что не подходят. Что делать!
Здравствуйте. Вернуть обратно в магазин и обменять, так как Вам предоставили недостоверную информацию.
Спросить
Добрый день.
Да можно. Главное если продавец откажет в замене, придется доказывать данный факт
Спросить
Здравствуйте.
Обращайтесь с письменным заявлением на основании ст.25 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Добрый день!
Согласно закону "О защите прав потребителей", станки бритвы относятся к товарам, которые не подлежат обмену/возврату, данный перечень устанавливается Постановлением Правительства. Но, если товар имеет заводской брак, то конечно, его можно и нужно обменять/вернуть в магазин.
На подобный вопрос я уже отвечал, можете посмотреть у меня в консультациях, 19. 10. 2020.
Спросить
