Когда я спросил об этом, операционистка ответила, что кто-то из клиентов наверное все сорвал.

25 января 2010 года в 20-54 я поменял 7700 долларов на рубли в обменном пункте на Белорусской. Курс покупки доллара на стенде на улице был 30.10. В обменнике кассир подтвердила, что курс-30.10 и действителен он для любой суммы. Я хотел поменять 9670$, но у нее было рублей по ее словам только на 7700$. После того как я передал деньги в лоток, и она отсчитала рубли, которых должно было быть 231770 (7770$ x 30.10=231770) я уточнил эту сумму, на что получил ответ что она выдаст мне 216370 из расчета 28.10 за доллар и указала мне на вывеску справа где наверху было указано 30.10 и мелко от 10000$, а ниже действительно 28.10, и расположена она так, что меньший курс не сразу заметен. 25 января, курс установленный Центрбанком был 29.7458, а на сайте rbc.ru обменники предлагали более 30 рублей на крупные суммы и было бы очень странно если бы я стал продавать доллары на 2 рубля дешевле. На мой вопрос почему она сначала назвала 30.10 для любой суммы она ответила, что ничего не говорила, и вообще не обязана информировать меня о курсе покупки. Хотя рубли она мне еще даже не передала через лоток, она категорически отказалась вернуть мне доллары и предложила мне их купить у нее по курсу 32.10. Когдая я спросил ее фамилию она сказала что не обязана мне ее называть. Про их Банк она сказала он называется Эра. Позже в интернете я выяснил что ЦБ РФ отозвал лицензию у этого банка еще 26 октября 2007 года, в частности, за отмывание денег. Я просил ее дать мне квитанцию, после некоторых препирательств она все таки ее выдала, но почему-то она начиналась с 4 пункта, а сверху была как-бы обрезана. Ни названия Банка, ни реквизитов, указано не было, только с пункта номера операции. Там также была указана фамилия кассира-Шевцова О.В. Выдать нормальную квитанцию или назвать реквизиты она отказалась ссылаясь на постановление ЦБ от 2004 года, по которому они якобы не обязаны предоставлять клиентам информацию, и эта справка так и должна выглядеть. Когда я попросил дать мне телефон их руководства, она назвала, и сразу после этого сама стала звонить куда-то, как я понял о этому же телефону, тк номер был занят. После того как я дозвонился до человека который мне даже не представился, он заявил что деньги я назад не получу, и положил трубку. В этом обменном пункте нет никакой информации, ни одного документа, просто голые стены. Когда я спросил об этом, операционистка ответила, что кто-то из клиентов наверное все сорвал. Эти деньги моя мама сняла с пенсионного вклада и попросила поменять, и до этого я сделал заказ там же на Белорусской в другом месте по 30 рублей за доллар, но по дороге отказался увидев более выгодный курс. Таким образом, в результате обмана кассира про курс 30.10 на любую сумму мы потеряли 14630 рублей. Есть ли какие нибудь шансы возместить убытки, учитывая хотя бы то что мне была выдана липовая справка начинающаяся с 4 пункта, и то что этот обменник возможно вообще нелегальный, так как нигде в инете обменного пункта с таким адресом нет? И к кому можно еще обратиться?

Спасибо.