Клиент требует возврат денежных средств за неиспользованный период базы данных - вопрос оправдан или нет?

18.01.2016, 17:17

• г. Кемерово

Наша фирма занимается продажей информационных услуг.

Мы заключили договор с клиентом на предоставление доступа к базе данных с информацией.

Важный момент что договор заключается сроком на 1 месяц.

Клиент оплатил сумму по договору получил доступ. Пользовался базой данных 5 дней, после чего обратился в компанию, с претензией расторгнуть договор и вернуть оплаченную денежную сумму, в связи с тем что информация в базе данных ему не подходит, и у него ещё осталось 25 не использованный дней.

Что в такой ситуации делать? Вреде как по договору он пользовался услугами всего 5 дней из 25, и мы должны вернуть ему деньги за неиспользованный период. Но всё таки доступ к информации он получил, и цель заключения договора была выполнена.

Речь идёт об аренде квартир, клиенты получают базу с контактными данными собственников жилья т.е. снять квартиру они могут и в первый день подключения к базе данных (как бы выполнить цель договора), а могу и на 10 й как только в базе данных появится нужный им вариант.

Правомерно ли требование клиента? Если он услугой воспользовался, и требует возврат?

Читать ответы (2)

Доступ к информации
Заключен договор
Информационные услуги

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Белобородов И. А. 4.6

18.01.2016, 17:20,

г. Верещагино

нужно читать ваш договор чтоб конкретно ответить. Как звучит дословно пункт предмете договора и цены?

Спросить

Автор вопроса

Алина

18.01.2016, 21:12,

г. Омск

В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется по заданию Заказчика на возмездной основе оказывать рэнкинговые услуги, а именно осуществлять ранжированный поиск сведений о сдаваемых в найм объектах недвижимости согласно принятой заявке.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59