Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с доставкой и качеством - что делать, если купленный разборный диван проседает?

19.01.2016, 20:04
• г. Калининград

Здравуйте! Купили угловой диван 3 недели назад (нам его доставили через 3 дня после оплаты)! Нас в магазине заверили что он полностью разборный! И проблем не возникнет с доставкой и установкой! Но Доставщики отказались поднимать его в квартиру-ссылаясь на то,что одна из частей не влезет в дверной проем-что она неразборныая... Предложили нам снять двери с петель и занести своими силами! Они выгрузили нам его нам в гараж! Диван простоял в гараже около суток (диван был в упаковке)! В итоге мы (я и мама) решили его рассмотреть-прежде чем нанимать мастера по дверям! Диван оказался разборный-мы открутили 2 болта и без проблем он вошёл в дверной проем! Мы его собрали... Диван состоит из 3-х частей! Через 4 дня мы начали замечать что некоторые места начали проседать! Подлокотник и консоль! Просели мягкие ткани-которые не имеют отношения к сборке... Мы написали заявление в магазин... Указав причины! Просили заменить диван или вернуть деньги! Нам отказали-ссылаясь на то,что мы его сами собирали! Я нахожусь на 6-м месяце беременности... И по причине неквалифицированности сотрудников этого магазина сама его носила и собирала! Подскажите пожалуйста что нам делать?

Читать ответы (3)
Купили Угловой диван
Заявление в магазин
Проблем не возникло
Ответы на вопрос (3):

Они не правы, необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на возврат или обмен, документы на покупку все в наличии?

Спросить

самосборка - не основание для отказа в удовлетворении требований потребителя, если вещь - некачественная

Обращайтесь к исполнителю с претензией в порядке ст. 18 ЗоЗПП

Срок рассмотрения - 10 дней - ст. 22 ЗоЗПП

ПРи отказе или нерассмотрении в данный срок - в суд

Спросить

Делать следующее: готовить письменную претензию. Возможно заказывать экспертизу и готовиться к суду, если ваша претензия останется без ответа.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 96 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 686 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
540
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 218 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
53
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 260 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
403
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 732 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
73
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 187 309 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
557
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 796 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
301
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
130
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 118 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
277
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 947 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
36
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 163 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
123
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 786 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 799 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
228
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 844 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
150
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 067 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
165
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Пименов Д. В.
4.5 574 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
8
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.8 472 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
102
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 570 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 78 559 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
173
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 235 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
145
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 59 997 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
143
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7 87 478 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
127
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 42 019 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
124
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.2 59 229 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
119
показать ещё