Что делать в случае задержки ремонта автомобиля после страхового случая?

• г. Санкт-Петербург

Что мне делать в сложившейся ситуации: еще 8.11.2015 г у меня наступил страховой случай в виде попытки угона автомобиля, вследствие чего поломаны замок зажигания и двери. 23.11 страховая компания выдала направление на ремонт и 28.11 машину эвакуатором доставили на СТО. Мастер кузовного участка сориентировал меня на примерно 2,5-й недельный ремонт (неделя на согласование сметы и заказ запчастей). Правда в конце диалога заметил, что если запчасти есть в Москве. Обещал позвонить, когда будет согласована смета (а она была согласована 7.12) и сообщить о сроке ремонта. Звонка я не дождалась и примерно в 20-х числах стала звонить сама. Мне сообщили, что запчасти заказаны на заводе, придут 12.01.16. Около этого срока я снова стала звонить. Мне на складе ответили, что запчасти в пути и с учетом праздников будут идти не 30 дней, а на неделю больше. Сегодня 19.01. Я снова позвонила мастеру. Назначен новый срок - 03.02.16. И я понимаю, что это не окончательный срок. Мне уже говорят о 90-та днях прибытия запчастей. С моей точки зрения, это очень дорогая цена для меня и для СТО (где авто занимает столько времени) для такой незначительной полдомки. На СТО мне ответили, что это не гарантийный ремонт (хотя машина новая), а ремонт по КАСКО. Поэтому никакие 45 дней на этот случай не распространяются.

Хотелось бы узнать свои права и как в этой ситуации повлиять на СТО. В моем понимании, это нерасторовность работников станции.

С уважением, Валентина.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте. Лукавят на СТОА. Не важно - гарантийный или нет. Сроки должны соблюдаться.

Направьте письменную претензию с требованием отремонтировать автомобиль в течении ... (ну дней 10, например). После этого, если сроки не будут выполнены, СТОА обязана будет выплатить Вам неустойку.

Закон "О защите прав потребителей" действует и в этом случае.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 248 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
334
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 162 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
125
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 785 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 567 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
71
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 567 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
103
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 192 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 479 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 365 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
59
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 853 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 954 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 854 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Геленджик
Козлова А. Ю.
5 574 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Красноярск
Баранов А.А.
5 726 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё