Как защититься от недобросовестного покупателя - опыт продающей организации
50₽ VIP

05.02.2010, 15:01

• г. Москва

Помогите разобраться в ситуации. Мы - продающая организация. Продали клиенте парик из натуральных волос. Предоставили клиентке правила эксплуатации парика, показали и объяснили что можно и что нельзя делать с париком. Клиенка расписалась, что правила эксплуатации парика она получила, претензий к парику она не имеет. Через 5 дней представитель клиентки приносит парик и пишет заявление на возврат денег за парик ненадлежащего качества. На наши вопросы в чем ненадлежащее качество парика мы не получили вразумительный ответ. Клиентка, которая покупала парик, обдумывала решение о покупке парика около недели, т.е. решение не спонтанное. В ситуации, когда клиентка скорее всего передумала, не хотелось бы оказаться в позиции крайнего. Пожайлуста, подскажите, как мы может "отбиться" от недобросовестного покупателя.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юридическая фирма

"Правовой Поверенный"

05.02.2010, 15:05,

г. Калининград

Если претензии покупателя голословные, то отказывайте в возврате денег. А так как можно сейчас что-то посоветовать. Мы же не знаем сути проблеммы.

Спросить

Юрист

Моисеев В.Н. 4.8

05.02.2010, 15:58,

г. Уфа

Уважаемая Елена, г.Москва!

Если покупатель указывает, что возращает товар ненадлежащего качества, но при этом не обосновывает свои требования, конкретными недостатками, то вы вправе отказать в возврате денег за товар.

Но ситуация может быть и другой, когда покупатель возвращает товар надлежащего качества и при этом обосновывает свои действия на основании закона.

В вашем же случае покупателем не представлено обоснования товара ненадлежащего качества.

Желаю успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 05 февраля 2010г

17:55 уф.вр.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как защититься от недобросовестного покупателя - опыт продающей организации 50₽ VIP

Москва - онлайн услуги юристов

Как защититься от недобросовестного покупателя - опыт продающей организации
50₽ VIP