Недавно купленный в Техносите телефон имеет проблемы со связью - как вернуть его в магазин и получить полный возврат денег?

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Так как телефон является тезнически сложным оборудованием, для возврата необходимо соблюсти ряд условий. По поводу страховки...что это за новый вид страховки "от падений"?

напишите претензию продавцу.Это технически сложный товар,поэтому вернуть деньги по истечении 15 дней сможете согласно ст.18 закона о защите прав потребителей только в случае:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.