СРОЧНО НУЖНА ВАЩА ПОМОЩЬ! Как я могу вернуть платье в магазин? Товарный чек, бирки сохранены. Спасибо.

Уважаемая Марина!

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмениваемый товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный вместе с проданным товаром. В свою очередь, Вы имеете право обменять товар на аналогичный товар других размера, формы, фасона, габарита, расцветки или комплектации. В случае возникновения разницы в цене необходимо произвести перерасчет с продавцом. Вы можете расторгнуть договор купли-продажи, если у продавца нет необходимого для обмена товара или обменять купленный товар на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

С уважением,

Уважаемая Марина.

Если данный товар (платье) является товаром ненадлежащего качества, т. е. имеет какие-то повреждения, недостатки, то вы вправе осуществить его замену на товар аналогичной марки или потребовать возврата покупной цены товара, или же обмена его на товар аналогичной марки (ст. 24 Закона «О защите прав потребителей»).

Если же платье, не имело недостатков, т. е. было приобретено Вами как товар надлежащего качества, то обменять его, Вы не сможете, поскольку Согласно п. 5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 19. 01. 1998 года № 55; действует в редакции Постановлений Правительства РФ от 20. 10. 1998 № 1222, от 06. 02. 2002 № 81): «Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)» обмену не подлежат.

С уважением, Косов Сергей Анатольевич.