Проблемы с долгом - Как выйти из затруднительной ситуации, вызванной неоплаченной суммой товара и действиями коллекторского агентства?

В декабре 2014 года заключила договор с магазином вестфалики, взяла товар на сумму 10 000 рублей, должна была как раз выходить из декрета, но буквально через пару недель случилась вторая беременность и я так и не вышла, дохода за эти 7 месяцев не имела, смогла оплатить в январе 1000 рублей, потом в марте 2000, потом 5 месяцев не платила и когда получила больничные выплаты по бир пошла платить, думала что остаток долга с пенями будет максимум 15 тысяч, но к тому моменту они насчитали уже 30 с чем то. Таких денег у меня не было и я оплатила оставшиеся 7. Где то через неделю после этой оплаты стали уже поступать звонки уже от коллекторского агенства, сумма долга растёт с геометрической прогрессией, за 5 месяцев она превратилась в 100000. Естественно таких денег у меня нет, я даже ещё ни одного пособия по уходу за ребёнком до полутора лет не получала. Документов о передаче моего договора рассрочки коллекторам мне не присылали, они тоже никаких документов не присылают, на их сайте написано что долг можно оплатить переводом на их счёт в Сбербанке. Ооо '''финансовая экспертиза'' называется организация. Я слышала о их методах общения, поэтому боюсь брать трубку, беру когда звонит автомат что бы узнать очередную сумму долга. Подскажите какой выход может быть из моей ситуации.