Как вернуть деньги или обменять бракованный телевизор?

Купили плазменный телевизор. В магазине он стоял выключенный, мы его посмотрели 5 минут и нам все понравилось. Купили. Когда дома он у нас проработал полчаса. На нем начали вылезать белые пятна, 4 засвета. Мы на след день позвонили в магазин и показали фото. Нам ответили что можно поменять. Мы его привезли обратно в магазин. И тут менеджер уже сказал что обмен только через сервисный центр. Тоесть без заключения центра - нам не поменяют. Мы повезли его в сервис, он там пробыл 3 дня мастера ничего не увидели, мы его привезли домой - тоже самое. Огромные пятна. Тогда мы позвали мастера домой чтобы он зафиксировал на месте. Через 3 дня он дал заключение что это заводской брак матрицы. Телевизор на момент покупки стоил 61 тыс. За эту неделю он подорожал на 4 тыс. И остальные модели тоже. Это все время нам в магазине рассказывали что в другом городе есть такойже телек но с поломаным пультом, мы написали претензию в магазин, и тогда немножко зашевелились, но всеравно тянули время. Еще потом тот на который мы хотели обменять свой и просили придержать - оказался бракованным, типа постоянно перегружался. Из зала он исчез (мое личное ощущение что его продали). В итоге у нас был только один выбор - доплатить, еще тысячу и купить телевизор какой уже остался вналичии. Более дешевая модель - в ней нет тех функций которые нам нужны, она на 4 тысячи изначально дешевле была, но вышла нам с курсом еще и на тысячу дороже. А еще дома мы заметили, что есть трещина на корпусе. У магазина есть интернет сайт, и там цену на оба телевизора тоже подняли. Если бы курс не вырос - магазин должен был нам вернуть еще 3, но мы не смогли доказать, что его цена была неделю назад ниже. У нас в итоге-телевизор, который обошелся дороже и никакой по функционалу, +трещина на корпусе, куча времени потерянного (приходилось отпрашиваться с работы, возить телек, то в сервисный центр, то в магазин, то домой - а он не легкий, приходилось каждый раз кого-то из друзей просить помагать), и растраченные нервы. И сам телевизор нервирует недостатками - нечитает все форматы, видит только первые 5 фильмов с диска где их 35. Мало настроек. Нет нужных функций. Мы бы такой просто не выбрали. Что делать в такой ситуации? Со дня покупки прошло 11 дней. Телевизор не совсем устраивает, гораздо бы устроили ситуация на обмен по цене до повышения курса... тоесть реальной цене на момент покупки.