Тому что мне надо и я не могу его скомбинировать как это было предложено на образцах в магазине.

08.02.2010, 13:06

• г. Ростов-на-Дону

Что мне делать. Вчера в магазине леруа мерлен купила кухню за нал. расчет. Кухня комбинированная и состоит из двух цветов-фасадов. У меня проблема такая: на образцах продавца выставленных в магазине кухня имеет цвет один, а мне вчера на руки выдали товар который по цветовой гамме не соотв. Образцам продавца. В магазине я не совсем рассмотрела цвета, так как они были запокаваны в упаковочную ленту. Приехав домой поняла что цвет очень сильно отличается и не соотв. Тому что мне надо и я не могу его скомбинировать как это было предложено на образцах в магазине. Что мне делать в первую очередь. В какой срок мне ему это сообщить? И если продавец откажется мне его заменить?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

8 800 505-91-11 5.0

08.02.2010, 13:53,

г. Москва

Здравствуйте, Елена, напишите продавцу претензию о несоответствии товара образцам, выставленным в магазине, сошлитесь на отсутствие надлежащей информации о потребительских свойствах товара, т.е. на ст.19 и 18 закона о защите прав потребителей, и потребуйте заменить товар. Кстати, на мебель бытовую требования потребителя об обмене товара надлежащего качества в случае, если товар не подошел по цвету, габаритам и т.п., не распространяются. Писать надо прямо сейчас. Если продавец откажется заменить товар, надо обращаться в суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Адвокат

Паншев С.Л. 4.9

09.02.2010, 07:24,

г. Ростов-на-Дону

Елена, в Ростове в Леруа хорошая служба возврата/замены товара. Два года назад я с похожей проблемой обратился к менеджеру, всё решилось быстро - через день мне доставили новый товар и забрали старый - причем доставка бесплатно.

Так что сначала попытайтесь решить все со службой возврата мирно, но а если не поможет - тогда так, как посоветовала Наталия Александровна.

Удачи!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59