Банк сообщает обозревателю о просрочке платежа, который был исправно внесен через кассу

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

Позвоните в банк и узнайте точно

Один написал много и чуть ли не по-китайски. вторая элементарную вещь, которую я бы и без вас догадалась сделать в рабочее время банка. Суть в том, что если мне скажут, да, мол у вас имеется просрочка, оплатите и т.д. Ну вот потеряют они допустим там мой платеж, что делать? Платила-то я вовремя, я подтвердить это не могу, т.к. единственный документ, который это подтверждает (чек) я утеряла. Явно же у них там затерялось что-то в связи с праздниками или оператор-кассир не вовремя передала платеж. КАК это доказать, что я вовремя заплатила?