Продавец требует провести проверку качества перед возвратом дс за глючащий телефон - Как защититься от неправомерных требований покупателя?

26.01.2016, 19:37

• г. Архангельск

Я работаю продавцом. Продажа телефонов. Пришёл человек через 6 дней и требует возврат дс за телефон так как он глючит. Так как это тех сложный товар наша компания в праве провести проверку качества?

Человек отказывается от проверки качества. И требует возмещения морального ущерба. Что делать и правил покупатель?

Мы не знаем без проверки качества что он делал с телефоном.

Читать ответы (2)

Проверка качества
Возмещение морального ущерба
Требуют возмещения ущерба

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

26.01.2016, 19:41,

г. Краснодар

Так как это тех сложный товар наша компания в праве провести проверку качества?

Да,имеете право.

человек отказывается от проверки качества. И требует возмещения морального ущерба. Что делать и правил покупатель?-

Делайте проверку,это Ваше право.

ст.18 часть 5 закона о защите прав потребителей

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Спросить

Юрист

Горлышева Е.В. 4.7

26.01.2016, 21:52,

г. Архангельск

Поскольку он отказывается от экспертизы качества товара, отказывайте во всех его требованиях, только зафиксируйте его отказ от экспертизы письменно. Пусть обращается в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO