Покупательница требует возврат денег за искусственную дубленку, несмотря на отсутствие гарантии

26.01.2016, 23:07

• г. Цимлянск

Продал искуственную дублёнку на рынке, покупательница через 3 месяца принесла её с притензией что дублёнка облазиет. Я ей никакой гарантии на неё не довал, Она хочет чтобы я вернул ей деньги. Что мне делать подскажите пожалуйста.

Читать ответы (2)

Вернуть деньги

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Базарова С. Н. 4.2

26.01.2016, 23:11,

г. Москва

По закону некачественная одежда может быть по выбору покупателя заменена на аналогичную одежду или на одежду другой марки с перерасчетом цены. Покупатель может потребовать скидку, устранения недостатков или возмещения суммы, потраченной на ремонт. Покупатель может вернуть одежду и получить всю уплаченную им сумму, невзирая на срок пользования и изменения цены на одежду. В ситуации, когда из-за некачественной одежды был получен ущерб, потребитель вправе требовать возмещения убытков.

вы в свою очередь обязаны торговать качественным товаром.

Спросить

Юрист

Минин П. Н. 4.6

26.01.2016, 23:15,

г. Петрозаводск

Здравствуйте!

ФЗ № 2300-1 говорит о том, что при обнаружении дефектов в товаре, вы должны выполнить требования покупателя (вернуть деньги/обменять товар) но, ей же нужно ещё доказать это.

А вы, в свою очередь должны доказать, что дефект получился в результате неправильной эксплуатации покупательницей дублёнки.

Экспертиза делается за ваш счёт, но в случае, если она покажет, что это покупательница виновата, она будет обязана возместить вам все затраты связанные с проведением экспертизы.

Скажите ей, пусть проводит экспертизу за свой счёт и по её результатам вы примите решение.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59